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时间：2022-12-16 22:12:02来源：投诉直通车
尊敬的网友：
您好！
我院一直坚持“人民至上、生命至上”的原则，为全市人民提供新冠核酸检测、发热门诊、新冠孕产妇及危重症患者救治服务。
近期，新冠核酸检测业务量剧增，我院已优化流程，在五个医疗区均开设了核酸检测窗口，日均检测量达到2.6万管。为提高采样速度，我院采取二次排队。第一次排队由安保人员引导手机交费，第二次排队志愿者引导扫健康码。排队人员几千人，现场维持秩序是有几个人，难免出现混乱，融易新媒体，还请您理解配合。
因采样量大，核酸采样护士佩戴N95口罩和面屏，每次采样后都需要环境消毒，没有及时回复您的问题，请见谅。如有问题可以咨询等候区的志愿者，医院也张贴了多处告示在现场。
由于核酸结果需要上传到手机端，故要求尽量用手机交费，便于查询结果。针对部分没有智能手机的人员，我院也在采样处设置了人工缴费窗口，不存在您反应的“老人小孩排队很久，做不了核酸”问题。
非常时期，请您多多理解，我院将与全市人民共克时艰。
郴州市第一人民医院
2022年12月14日
