湖南富学教育科技有限公司不予退款

时间：2022-11-12 00:01:01来源：投诉直通车

尊敬的网友：
您好！您反映的问题我局在12315平台已受理，并安排工作人员立即进行了调查核实，融易新媒体，现将情况回复如下：
一、10月27日，我局约谈了湖南富学教育科技有限公司法人代表，该公司法人代表承诺，只要学员合理要求退款，都可以进行退款。目前，已经对部分要求退款的学员进行了退款。
二、因该公司授课时建立的授课群大量数据丢失，目前正在想办法恢复，待恢复后，可对学员数据进行核对，并及时根据数据和合同规定进行退款。
三、因签订了电子合同，建议您直接走司法途径维护自身权益。如您仍有疑问，也可直接携带相关证据材料至冷水滩区市场监督管理局菱角山市场监督管理所进行投诉。联系电话：0746-8666130，联系地址：冷水滩区舜德副食城B栋2楼。
感谢您对市场监管工作的关心与支持！

冷水滩区市场监督管理局