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时间：2022-10-13 17:20:53来源：网经社
(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称其疑似饥饿营销，诱导学员分期付款，申请售后长时间无人理会。（详见网经社专题：“潭州教育”被指诱导贷款 退款成了大难事）
10月12日，浙江省陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月29日在湖南潭州教育网络科技有限公司（ VIP伴学APP）购买的播音与主持艺术全套课程，课程没有上几节。要求上课，陈女士打了一个月电话平台没有正常回复，要求退款，没有找到任何窗口，对方一直在推诿。
图片来源：陈女士提供
陈女士表示，潭州教育利用学生的求学心理，饥饿营销，营造机不可失的氛围，只给8个名额(每个人说的不同)，先预付200元，紧接着就催你付款，诱导学生分期，选择全部课程。本身在b站宣传的是直播课，体验课并未告知是录播，缴费之后才告知是录播加解答课的形式，上课质量不行，付费前说的是4个老师，实际只有一个真人老师，而且极不稳定，2个月不到换了3个，上课也有时候不在，解答课也并不是定期都上。
并且，学习内容节奏太快，没有给学生充足的时间理解，给人赶紧上完赶紧交差的感觉。解答课也不能解决所有学生的提问，作业也没有批改。售后服务差，申请售后长时间无人理会，申请退款时也遮遮掩掩，电话联系也只是说联系班主任并没有具体时间回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到潭州教育工作人员的回复。
据网经社企业库显示，“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，法定代表人周有贵，公司位于湖南省长沙市高新开发区，成立于2015年8月。潭州教育作为机构，教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。
根据“电诉宝”2022年至今受理的领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，潭州教育排名第一位，融易新媒体，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、学慧网、大鹏教育、帮考网、深海教育、聚师网、大鹏教育、嗨学网、尚德机构、平安好学、十方教育、高顿教育、赛优教育、中华会计网校、潭州课堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚师课堂、有教不舍、恒企教育、思鑫诚禾等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，潭州教育还疑似存在网络欺诈、退款问题、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】“潭州教育”被指课程内容与预期不符 暂停学习后过段时间发现软件消失不见
2022年9月14日，陕西省的杨女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月3日在潭州教育老师的诱导下进行信用卡贷款5954元购买了潭州教育的配音课程，后来在学习过程中发现老师说的不太一样，老师对作业的点评也很少，就暂停了学习。
在接下来杨女士的孩子不小心卸载了潭州教育app，过了一段时间想要下载潭州教育app，可是找不到了，后来上网查发现潭州教育app已经消失了，有很多同学都发现被骗了，发现她自己也被骗了，杨女士称要求潭州教育退款。
【案例二】“潭州教育”被指诱导学员贷款 欺诈消费者
2022年9月6日，四川省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月12日在潭州教育上购买了原画课程，起初花了一块钱试听，后来就有售后让他买课，课程需要9980元，可以优惠850元，另外还有500元的优惠，张女士说自己没钱，售课就说有专门的平台可以分期付款，她不同意，售课称他们承担风险没有利息，后期可以自给自足接单赚钱，后来张女士买了课。
