2020年度浙江省余姚市十大消费维权案例：“染发多次失败，还导致头皮发炎”案

时间：2021-03-18 15:14:59来源：中国质量新闻网

为了在3·15国际消费者权益日更好地鼓励消费者拿起法律的武器维护自己的合法权益，警示经营者依法诚信经营，有效维护社会经济秩序，近日，浙江省余姚市消保委发布了2020年度十大消费维权案例。“染发多次失败，还导致头皮发炎”案入选。消费者吴女士到某美容会所染发，要求染成灰色，结果头发被染成了绿色，重新染发后还是绿色。该美容会所为吴女士更换了美发师，前后又染了七八次才将头发染成灰色。随后吴女士的头皮...

为了在3·15国际消费者权益日更好地鼓励消费者拿起法律的武器维护自己的合法权益，警示经营者依法诚信经营，有效维护社会经济秩序，近日，浙江省余姚市消保委发布了2020年度十大消费维权案例。“染发多次失败，还导致头皮发炎”案入选。

消费者吴女士到某美容会所染发，要求染成灰色，结果头发被染成了绿色，重新染发后还是绿色。该美容会所为吴女士更换了美发师，前后又染了七八次才将头发染成灰色。随后吴女士的头皮出现了发炎症状，她到医院进行检查治疗，美容会所也支付了相应的治疗费用，但双方就后续治疗费用及赔偿事宜无法达成一致。市场监管部门接到投诉后进行了现场调查取证，确定吴女士头皮发炎是美发师操作失误造成。经调解，双方最终达成和解协议，融易新媒体，该美容会所支付消费者的后续医疗费用和交通费，并另外赔偿消费者800元。