2020年度浙江省余姚市十大消费维权案例：“通过网络主播购物，商品质量难保障”案

时间：2021-03-18 15:14:02来源：中国质量新闻网

为了在3·15国际消费者权益日更好地鼓励消费者拿起法律的武器维护自己的合法权益，警示经营者依法诚信经营，有效维护社会经济秩序，近日，浙江省余姚市消保委发布了2020年度十大消费维权案例。“通过网络主播购物，商品质量难保障”案入选。市民叶女士平时喜欢在手机App上观看主播穿搭衣服的视频，并据此购买衣服。为了更加便捷地下单，她加了该主播的微信，经常通过该主播在朋友圈分享的广告选购衣服。陆续买了不少衣...

为了在3·15国际消费者权益日更好地鼓励消费者拿起法律的武器维护自己的合法权益，警示经营者依法诚信经营，有效维护社会经济秩序，近日，浙江省余姚市消保委发布了2020年度十大消费维权案例。“通过网络主播购物，商品质量难保障”案入选。

市民叶女士平时喜欢在手机App上观看主播穿搭衣服的视频，并据此购买衣服。为了更加便捷地下单，她加了该主播的微信，经常通过该主播在朋友圈分享的广告选购衣服。陆续买了不少衣服后，叶女士发现所购衣服的品质与该主播在朋友圈中的介绍有出入，与其他店销售的同品牌同款衣服相比，融易资讯网（www.ironge.com.cn），质量也差很多。叶女士感觉被骗，联系对方要求退货，对方以各种理由拒绝。叶女士通过其他渠道查到该主播就职于梨洲街道某电子商务公司，遂向梨洲市场监管所投诉。经调解，双方达成和解，该电商公司赠送叶女士价值320元的新衣服作为补偿。