时间:2024-04-02 21:44:39来源:新媒体
少数人通过了初筛,正在等待第二轮审核,30个工作日内得到第二次回复。如果过了第二轮,还有第三轮,申请人需要过海底捞的“加盟评审委员会”这一关。这是海底捞为加盟业务专门成立的一个组织,双方需要面对面地沟通,重点在于一些价值观、理念的问题,双方感受一下气场合不合,加盟商是否理解、认同海底捞的价值观和管理方式。
海底捞对加盟商的要求一共写了四条,第一条就是“认同海底捞企业文化,价值观一致”。周兆呈说:“我看媒体对这一点讨论得较少。实际上这不是一条务虚的要求,因为我们是一个强文化基因的企业。”
海底捞的加盟要求 图源/海底捞官网
周兆呈认为,文化的认同很重要,“正是因为强文化,海底捞才能做出自己的特色,甚至遭认为其本质产品是服务,而火锅只是一种载体。”
但是如何判断加盟商是否认同企业文化?
海底捞设置了一个“入职体检”的环节,通过三轮筛选的加盟商,在正式签合同合作时,需要经过一轮企业文化培训。培训由海底捞的“学习发展中心”来负责,也就是过去的海底捞大学。
这一轮培训不收费、不考试,但是培训中会给加盟商介绍很多海底捞过往的管理案例、企业文化案例,在这个过程中,加盟商认不认同会比较明显地显现。或者说,不认同的,自己也不愿意浪费时间和资金,尽早退出。
周兆呈举了两个例子。一个例子是,在2006年彭宇案发生之后,社会上出现一片“老人摔倒不敢扶”的声音,海底捞董事长张勇明确表示,海底捞员工遇到这种情况,请毫不犹豫地去扶,如果遭碰瓷,公司来兜底。
另外,海底捞对门店的考核设计,最主要的是顾客满意度和员工满意度,这两项评级高,店长才会升迁、获得激励;收入、利润等财务指标是其次。这套标准也会照搬到加盟店。
周兆呈透露,如果加盟商听了第一个案例说“你太傻了,社会上的事何必管那么多”,听了第二个案例说“我加盟就是为了赚钱,只看结果”,那么这都不是海底捞要的人。
他向《财经》表示,对于加盟,海底捞根据自身的实际情况来制定标准,不追求快、不追求量,追求质量和稳健。因此限定的对象是机构和有经验的企业,而不是普通的投资者或者大众。因为相对来讲,他们对于行业周期的理解,对于企业文化和企业价值观的理解是感同身受、深有体会的。
“个人投资者的想法是,我投资你你就得让我赚钱。但投资有风险,有时要愿赌服输。”他表示,个人投资者抗风险能力弱,而有经验的企业跟行机构投资人这方面是清醒的。
在唯快不破、以点取胜的加盟潮战局中,许多品牌都在争抢加盟商,逐渐变成加盟商的“买方市场”,海底捞对资金和价值观高度认同的要求,可以说是一种“高门槛”策略。
香颂资本董事沈萌向《财经》评价,对于海底捞来说,高门槛的策略能让加盟走得稳健。“有人说海底捞在收割有钱的投资人,这是过于狭隘的视角。它已经上市了,不需要为了规模成长而放低加盟的门槛。”他说,设置一个高门槛,才能筛选出优质投资者,也保证加盟进程可控。
“只有海底捞会提出这样的要求,在整个餐饮市场都是少有的。”味捷餐饮集团总裁陈建荣接受《财经》采访时表示,“在加盟的这条路上,它(海底捞)是最响亮的招牌,没有之一。”他表示,品牌开放加盟越来越多,加盟商可选择的余地大,逐渐走向“买方市场”,但是在海底捞仍然是“卖方市场”。
陈建荣身边有同行朋友申请了加盟海底捞,但是无一通过初筛,甚至连一个电话都没有接到。
为什么加盟海底捞无法牟取“暴利”?
周兆呈强调,海底捞的“理想型”,不是来赚快钱的。但会努力让加盟商获得“合理”的投资回报。
他没有在采访中透露加盟细则,比如加盟费需要多少、加盟商和总部的利益怎么分,表示这涉及“商业机密”,并且“一店一议”。
不过,一个落实的原则是:海底捞将采用“全托管”的模式,全部采用海底捞的经营模式、考核、供应链。门店员工的劳动关系属于加盟商,但是员工的培训由海底捞来做,店长也由总部派遣。
据他介绍,加盟商更像一个LP(有限合伙人,泛指为股权投资提供资金的人),通过加盟来成为海底捞的合伙人。