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解析“顺电Style”:生活之上,线下家电零售商的无限可能

时间:2023-09-10 18:27:12来源:互联网

  在一家线下的3C数码及家电零售店中,用户不仅可以购买到各种数码和家电产品,还可以体验并选购家居产品,体验最新的户外运动科技、沉浸在音乐之中、饮一杯威士忌、品一品茶香、领略艺术作品的魅力……这听起来有点不可思议,不过在顺电的零售门店中,正在将这些变为现实。

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深圳顺电董事长费国强(左二)与中国家电网总编吕盛华(右二)一行

  瞄准高端,顺电触角深入全国

  深圳市顺电连锁股份有限公司(下称顺电),这家成立于1992年的家电零售企业相较于国内其他的家电线下零售渠道商,有着截然不同的特点。

  国内大部分的家电线下零售商往往都具有鲜明的地域特征,各个线下渠道商也往往深扎本土,做好本地化服务,但是顺电则将触角深入到了全国,目前,顺电不仅在发源地深圳有多家门店,其还在北京、苏州、上海等经济发达城市都有布局。此外,与其他线下零售商往往采用独立门店不同,顺电主要是选择在GDP 较高的一二线城市以及该城市核心购物中心开店,以经营合资品牌、高端商品为主。

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  目前,顺电的家电与数码产品的营收的占比大概在五五分,融易新媒体消息,之所以会形成这样的布局,深圳顺电董事长费国强在接受中国家电网采访时表示,“因为顺电所有的门店都是在购物中心里,一方面成本较高,另一方面客流量也很大,相较于家电耐用品的特性,数码产品本身就有时尚性、更新快的特点,这也是顺电相较于其他家电零售商营收中数码产品占比较多的原因。”

  正是基于顺电经营高端产品以及在购物中心开店的特点,在商品的陈列方式上顺电也独树一帜,与常见的家电连锁或者线下零售商品牌式陈列不同,顺电实行商品开架、按功能陈列,在装修风格上也比较统一,且大部分销售员都是顺电的自有员工,据悉,目前顺电在全国有40多家店铺,共有1600+员工,其中1200+都是顺电自有员工。

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  从一开始就精准的定位于高端,到经历电商冲击、疫情突袭,这家已经走过了30年的企业无疑抗住了一次次的风雨。如今伴随着国内消费趋势和零售业的变革,顺电也在不断革新自己的零售业态和服务方式。

  挖掘“老男孩”消费潜力,顺电打造全新业态模式

  正如前文提到的,如今的顺电正在将家电零售商的概念弱化,取而代之的是为用户提供更加品质化的生活方式,以坐落于深圳第一高楼中的顺电平安金融中心店为例,这家店铺已经没有常见的家电零售的影子,处处都展示着精英阶层向往的高品质生活。

  这里不仅有最新最全的数码产品、高端家电,还有高尔夫区、户外装备区、雪茄区、品酒区等等,“我们是定了两个经营目标,第一个目标是做好家庭生活,第二个目标是做好‘老男孩’客户,”谈到当前的公司战略变化时,费国强表示。

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高尔夫体验区

  首先是围绕着家庭生活体验,顺电开拓了多种新的营销模式,在其门店中,会定期举办各种免费或者收费的体验活动,例如针对新上市手机、电脑的各种小知识,针对摄像的培训、烹饪的培训等等,而谈到不同的课程有的收费有的免费时,费国强解释,收费课程也并不是以收费为目的,而是在举办这类体验课时发现,收费课程往往效果更好,品质更高,用户也更加满意。此外,针对当前的线上消费崛起,顺电还开发了线上APP、小程序等,加强内容的输出,为用户普及高品质的产品和生活方式。

  之所以瞄准了“老男孩”用户群体,其实背后也有迹可循,首先,顺电以做高端家电出名,客户群往往并不年轻,大多是比较成熟的管理层或者社会精英,年龄相对较大,另一方面,顺电又以3C数码产品为重,这些产品往往拥有较为忠实的男性用户,综合来看,顺电的男性用户比例占比较大。

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