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时间：2024-11-12 22:20:01来源：涉及单位：湖北鑫邑旸电子商务有限公司，襄州区市监局，襄州区公
今年六月份，我因抖店出单少找到了湖北鑫邑旸电子商务有限公司，对方一开始说的比唱的好听，花了钱之后基本上就是任何问题都有教学，随后我付4000元签合同。对方搭建店铺之后效果一直不理想，对方催我付5998元尾款。交完全款之后店铺问题频出，品质退货、差评影响体验分，老师无法处理，融易新媒体消息，流量和订单量也一直很低。我多次询问老师，但只得到更新产品的建议。8月12日，我按客服建议升级8000元托管套餐，可店铺仍无起色。9月，店铺流量和订单量依旧低迷，老师不回复我。我向客服要求退款，9月27日得到老师的回复，就是让我等。从6月签合同至今花近2万，3个多月才卖800多单还亏本，没看到店铺变化。我向客服强调不想再等，这操作我自己也会。9月28日我联系客服退款，添加经理微信，时至今日对方以该做的事情都做了为由，只愿意给我退回5%的九百块钱，以此打发我。
我的最低要求是退回一万五的服务费用：
- 服务没效果。从6月签合同开始，先后支付近2万，但3个多月来店铺经营差，仅卖出800多单且亏本。
- 老师不作为。面对店铺的品质退货、差评、流量少、订单少等问题，老师要么无法处理，要么只让更新产品，甚至长时间不回复消息。
- 承诺未兑现。升级托管套餐后，本应对方完整运营店铺，但实际还是我在忙，没有达到托管服务的预期，且多次等待后店铺仍无实质变化，与最初宣传的服务相差甚远。
