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时间：2024-02-29 00:30:54来源：湖南消费投诉网
深圳市梦莎美容院龙华店强制顾客消费3000元，在此之前曾多次强制诱导推销，强制诱导欺骗顾客消费2000多元，现在请求退还未曾消费的3000元会员充值费用和剩余没有消费的钱。12月11号店长找我说有一个年底回馈新老客户的活动，只需要198元就可以做一次眼部抗衰，2次睡美人(面部补水)和3张精修照片。照片来了一个团队过来美容院拍摄，包含3套服装，几十张底片。说她们的照片特别好，是专门给明星拍照片的团队这次来给我们拍照片，而且拍照片不限底片数量，送3张精修照片。一开始我不同意，她已经推销了好几次，这一次就支付了198元拍照片，12月15号中午12点30去拍照片，大概中午2点就结束了，2点半左右在选3张已经购买的照片的时候。美容院强制推销产品，要求会员充值3000元，多赠送15张照片，一共18张照片。我不同意，觉得没必要，也没有人家正规照相馆的产品好，性价比也比较差，还说1张精修照片980元。我不同意充值3000元，但是美容院店长和一个大连来的经理，还有龙华区的销售经理3个人轮流来说。一直强制推销了2个多小时，才放人离开。我从中午12点半到美容院，融易新媒体消息，拍完照片并选完3张自己的照片后到了3点，然后一直遭强制推销，直到了5点多才遭放离开，我当天因为晚上6点还有工作要忙，也跟她们美容院多次表示我晚上还有事我要离开，她们不让走，期间3个人在美容院里面一间屋子里面轮流推销。（这期间强制和诱导推销了2个多小时，有百佳华监控可以查）。我实在没办法想早点离开只好先支付了3000元。当天晚上9点多我忙完工作以后立即要求她们退费，此时她们的摄影师团队还在给他们美容院的人拍照，这个团队12月16号也要继续留在美容院拍照还没有离开。她们一张照片卖980元一样，严重侵害消费者权益。她们美容院一次按摩卖980元，也就是普通按摩时间不到2个小时，严重违反市场价格。第二天早上我继续找她要求退昨天交的3000元，结果她们一直未退费。期间我一直在找她们沟通退费的事情，她们一直不同意退费。12月底我实在忍无可忍找消费者协会告诉这个事情，社区人员下午过来找美容院协商，她们还是不退费，美容院还误导社区人员说照片已经拍摄，无法退费。颠倒黑白，毫无底线，贪婪。3000块钱是在照片拍摄完选3张已经购买照片的时候，买美容院的产品服务免费赠送15张照片，与照片是否拍摄无关，她们继续发挥误导和诱导的工作作风和习惯（曾经我就是这样遭误导和诱导欺骗够买她们的产品）诱导不知情的第三者和工作人员误以为我消费了他们产品，实际上这3000元我没有消费任何东西，当天晚上就要求退费，但是强制推销，拒绝退费。
1，梦莎美容院龙华店（地点在龙华区百佳华商场2楼）偷税漏税，我交了4次费用，没有一张给我开发票。
2，我每次去她们那边，美容院给顾客用的毛巾很脏，卫生很脏，毛巾摸起来很焦，上面有很大的味道，感觉像是上个顾客用过都没有清洗
3，美容院诱导误导和欺骗顾客消费，她们第一次推销的时候说她们效果特别神奇，说她们的按摩可以可以让你没有任何疾病，解决你所有身体酸疼。其实我做了几次就发现遭骗了，根本就没有她们说的那样好。
4，她们的美容室不专业，没有资格证书。给我用仪器做面部护理的美容师以前就是美甲店做美甲美睫的，她们的美容师非常不专业。有的连1个月的工作经验都没有，直接给顾客用仪器治疗，如果出了医疗事故，这个责任谁来承担？
4，店长曾说若未拍摄（精修）照片，可以退款。但在交3000元当晚要求退款时，拒绝退款。所以后续精修照片费用是由于他们自己造成，我在15号当晚就要求退款，那时候照片还未精修。直到遭他们精修完之后，要求我以150元每张购买赠送的15张照片，我不能给他们的错误买单。
我的诉求：
1，请求领导管理和处罚梦莎美容院的恶劣行为，惩治龙华区梦莎美容院的销售行为，还大家和市场一个公正，干净的市场环境。
2，请求领导让深圳市龙华区梦莎美容院退还未曾消费的3000元和剩余没有消费的服务次数的钱。
所有的护理产品。
12月15号下午5点遭欺骗消费的3000元
12月11号拍照片支付的198元
双11，遭强制误导推销的1111元。说是够买这个产品可以消除一切酸疼。说搞活动才这么便宜的价格。
第一次遭误导消费买了10次面部护理和肩颈按摩。
12月15号发现遭坑了协商退费的聊天记录
12月底协商退费记录
