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时间：2024-02-20 01:22:43来源：湖南消费投诉网
孩子今年11岁，由于需要通过手机接收作业学习打卡，把手机给了孩子。手机密码和支付密码比较简单，遭孩子知道，孩子利用妈妈的身份证认证了游戏账号，在闲暇时间用手机通过微信支付充值了“蛋仔派对”游戏1287元，微信绑定的妈妈。 进展： 事后积极联系广东欢太科技有限公司协商退款，对方客服经理以“成人实名认证账号”“支付时有支付密码”为由认为是成人充值，拒绝退款。 退款理由： 充值金额大及充值频率，2022 年8月24日一2024年1月16日累计充值1287元。 实名认证身份：用的妈妈的身份证进行的实名认证信息，妈妈一般不会玩此类游戏，且进行如此大额高频充值。 当事人： 孩子承认是自己背着家人偷偷充值，无任何监护人知晓，且在花光所有卡内余额后，遭妈妈消费时发现。 诉求： 孩子属于未成年人并且是属于限制民事行为能力人，充值大额数目的行为与之年龄不符，在其未得到法定监护人l追认的情况下他的购买行为属于无效购买行为，融易新媒体消息，所以综上所述，要求广东欢太科技有限公司对上述账号充值金额进行全额退款！∵
