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时间：2023-01-04 08:00:02来源：湖南消费投诉网
我投诉广东天宸。事情经过如下：我家小孩10岁，暑假在家，孩子趁家长不注意玩了手机游戏“光遇”，小孩并未输入支付密码，在8月一个月时间购买游戏道具11次，使用微信支付，共消费了866元，在10月一个月时间通过支付宝免密支付，购买游戏道具11次，共消费了698元经发现，1564元均支付给广东天宸这家网络游戏公司，随后我与广东天宸客服取的联系，广东天宸需了解情况，让我提供未成年儿童充值消费记录以及相关户口身份信息；后相关工作人员并跟小孩电话确认了游戏角色跟部分游戏内容，后跟我协商消费共计1564元，广东天宸只表示可以退回404元，还表示为关怀金，询问为何是退回404元，有什么依据，广东天宸以各种理由表示他们综合评估就是退404元，拒不全额退还其确认的1564元，小孩充值的过程为无密支付，充值无上限，该公司证实为未成年儿童未经家长同意游戏充值还拒不全额退款！严重违背了相关法律法规！引诱未成年巨额消费！不是一家有担当有责任的公司，吸老百姓的血汗钱，严重危害社会，危害家庭，融易新媒体，我希望广东天宸能反思网上的众多投诉！做一家正在的网络科技公司；
广东天宸已证实为未成年儿童的巨额消费，为什么还以各种理由，拒不全额退款。免密支付，游戏不要人脸识别，充值上不封顶。这种没有担当、没有社会责任感的无良公司，难道有保护伞让这种公司肆无忌惮的危害社会、侵害老百姓。
根据《民法典》八周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。但广东天宸在未征得监护人同意的情况下，随意孩子进行消费交易，从法律角度而言应该视为无效交易，既然是无效（待定))消费，那广东天宸网络科技有限公司，请履行责任全额退款。已有上千家庭受害，为避免更多老百姓受害后无处申诉；我请求相关政府单位严查这家公司、网络平台曝光这家公司。
