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时间：2022-12-15 00:45:01来源：湖南消费投诉网
我投诉广东天宸。事情经过如下：我家小孩不满10岁，因疫情，为不耽误学业，手机给小孩上网课，为不打扰其学习让孩子自己听网课！孩子趁家长不注意玩了手机游戏，小孩并通过密码等操作花了535.4余元，经发现，535.4余元均支付给广东天宸这家网络游戏公司，随后我与广东天宸客服取的联系，广东天宸需了解情况与我家小孩通过电话后取证了孩子玩流程及所玩游戏角色！随后广东天宸又让我提供未成年儿童充值消费记录以及相关户口身份信息；后相关工作人员来电协商充值总金额.让我没想到的是，广东天宸以各种理由拒不全额退款，该公司证实为未成年儿童无密游戏充值还拒不全额退款！严重违背了相关法律法规！引诱未成年巨额消费！不是一家有担当有责任的公司，融易新媒体，吸老百姓的血汗钱，严重危害社会，危害家庭，我希望广东天宸能反思网上的众多投诉！做一家正在的网络科技公司；
经过广东天宸好几天协调处理，广东天宸给我退款137元，广东天宸已证实为未成年儿童的巨额消费，为什么还以各种理由，拒不全额退款。游戏不要人脸识别，充值上不封顶。这种没有担当、没有社会责任感的无良公司，难道有保护伞让这种公司肆无忌惮的危害社会、侵害老百姓。
已有上千家庭受害，为避免更多老百姓受害后无处申诉；我请求相关政府单位严查这家公司、网络平台曝光这家公司
