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时间：2023-01-04 15:36:01来源：湖南消费投诉网
2.事件，在网上买了一张璧山到永嘉的汽车票，当到取票机取票时，发现不是自己的身份证，我表示很疑惑，于是询问安检工作人员，安检工作人员说过安检进去问里面的工作人员，于是进入检票处，问工作人员，工作人员说出示身份证，融易新媒体，我在自己不知道的情况下，发现不是自己的身份证买的，检票处工作人员叫我去办工室问一下，于是我听从她的引导来到了办公室，上面写着的是三个大字站务室，门口写着空调开房，有事请进，于是我站在门口，问里面的工作人员可以进来不，咨询一下票的问题。她很生气的说，你站在门口，我怎么知道，你拿进来看呀，服务态度很生气，（其实她服务态度温和点，说声可以，我也不会进行投诉）
于是咨询了票的问题，很生气的说个人拿别人的身份证买了票都不知道吗，去票务处退，很生气，听到我心里打抖抖，咨询一个问题这么不耐烦我，我也是很有礼貌的问她一句，就给乘客凶巴巴的怂过来，态度恶劣。对于乘客不懂的问题，我们不求助工作人员，我们求助谁的帮忙，也能理解你们面对各式各样的乘客，难免有不耐烦之处，工作的不容易，对于乘客的角度，在一个陌生的地方，出身在外一个人，第一时间想到也是寻求工作人员的帮忙，出门在外难免有不懂的地方，当去问售票处的小姐姐，站务室的人是管理人员吗，她回答了一声嗯。如果是管理人员对乘客的服务态度都如此恶劣，在没有招惹她的条件下，咨询一下问题都不耐烦的话，我不知道管理人员是怎么当上的，最起码管理人员要有一个好的心态来面对各式各样的乘客。并且我也不是哪种不讲理的乘客，你说我态度不好，对我凶巴巴都能理解，问题是我并没有态度恶劣，无缘无故对乘客发脾气，态度恶劣。请相关部门以监控录音为准。
3.无论身在哪个行业，我希望不要把自己的情绪带到工作中来。也知道你们很辛苦，既然选择了服务行业，请把服务行业做好，服务态度好，乘客坐车安心。工作人员服务态度都不好，请问当乘客在乘车时遇到大问题时，是不是也是这种态度。
