时间:2023-05-04 22:39:02来源:湖南电视台《芒果帮女郎》栏目
长沙的王先生在长沙零跑汽车中南汽车城店,购置了一辆零跑C01汽车,没想到提车第二天汽车就产生了妨碍。
当事人 王先生:提车第二天就发明白刹车妨碍灯,他其时说从头重启车机试一下,确实是消了。可是过了五个小时之后,妨碍码又从头呈现了。
17天时间内,新车前前后后维修了5次,刹车妨碍问题都未办理,这让王先生难以接管。“我不知道是买了车在这里,照旧买了个‘爹’这里,只能供着看着,没步伐利用它。”王先生说。
当事人 王先生:来4S店查抄之后,售后说要换一个刹车开关,第一次我领略了他们换了配件。开了没两天同一妨碍又开始了,车一启动刹车妨碍灯就亮了。反重复复修了五次,妨碍照旧在这里。此刻我们的诉求就是退车,4S店就说厂家差异意。
随后辅佐记者陪同王先生来到4S店相识环境。
长沙零跑汽车中南汽车城店售后认真人 肖先生:这个车今朝能把握的信息,妨碍到底在那边都说欠好,必定要查抄判定之后才气知道。我们已经把问题陈诉给厂家了,厂家已经派人到现场来查抄了。
针对王先生退车的要求,售后认真人肖先生暗示,今朝王先生的维修次数。还未到达三包法要求。
长沙零跑汽车中南汽车城店售后认真人 肖先生:三包法是同一个妨碍件修6次,维修刹车来反应过3次,他之前来处理惩罚是处理惩罚异响。
由于无法告竣一致意见,辅佐记者陪同王先生,将环境反应给了市监部分。
长沙县湘龙市监所 事恋人员:只要能查出维修记录到达三包要求,到达退换尺度,该换车就换车,该退车就退车。
颠末市监部分协调,当天下午,4S店给出了新的方案。
当事人 王先生:4S店承诺给我再次维修,假如三包期内再呈现同一妨碍,融易新媒体,车辆凭据三包法折旧回购。今朝我还在思量中,我也跟市监反馈了。
相信跟着有关部分的参与,工作最终可以或许获得妥善的办理。