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时间：2023-06-24 22:33:02来源：环球网
水果连锁企业百果园回应女子团购西瓜被伙计冷笑登上热搜。
克日，融易新媒体，抖音上有博主宣布视频吐槽称，本身在百果园利用团购券购置西瓜，却遭遇了区别看待，被伙计指责“贪自制”。
视频中的女子恼怒称，本身6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被伙计奉告捡自制买的西瓜会不甜，正常店内的西瓜是9.9元1斤。“因为你是捡自制过来的，所以这个西瓜就是不甜的”、“贪自制就是没有好对象”。
从此，该视频迅速在多个社交媒体上走红并激发大量网友接头。
对此，百果园官方宣布声明，称该博主的反馈为误解，并称无法就该事件与博主举办对话与处理惩罚。
百果园称，克日，抖音上有博主反馈，在利用百果园团购消费券中带来了不愉悦的消费体验。对此事，百果园第一时间创立了由团体到区域的连系侦查治理小组，并对该门店及监控举办了重复侦查、核实。期间多次主动与该博主举办实验接洽，但一直未能获得该博主的有效接洽方法及回覆，无法就该事件同该博主举办对话与处理惩罚。
百果园称，由于当天店内尚有其他顾主，门店监控视频的声音较嘈杂。通过对多段监控视频的重复查阅及实验降噪处理惩罚，经最新核查发明，伙计在该博主购置西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价值自制，所以消费者购置的较量多，以此被该博主误解，深感歉仄。
百果园暗示，此次事件进程中，该门店伙计缺少站在顾主的角度举办相同与处事，并给顾主带来了不愉悦的购物体验。向该博主再次道歉，将进一步增强对员工的打点培训，一连晋升员工的处事及专业度。
值得存眷的是，百果园在声明最后强调，停止今朝仍未有效接洽到该博主，及该博主在视频评论区的描写经今朝侦查未发明。对假充或宣布不实信息有损公司品牌声誉的行为，将依法运用法令兵器维护品牌。
百果园团体公关部认真人左拉在接管举世网财经消费资讯记者采访时暗示：“该事件系误解，原博主已经自行下架视频。百果园一直很是重视消费者的体验，并在十年前推出‘三无退货’处事至今，但愿通过我们的尽力可以让每一个消费者满足。我们接待社会各界对百果园的处事举办监视，这也是各人对我们的辅佐和晋升。我们也将一连不绝精进，尽力处事好每一个顾主。”
中国食品财富阐明师朱丹蓬在接管举世网财经消费资讯记者采访时暗示：“百果园伙计若存在该行为，必定有悖于消费者权益，既然推出团购券，消费者就有权利利用，不能被歧视看待，此事背后也凸显了百果园的打点体系、企业文化以及对门店禁锢的缺失，对付公司可一连成长造成倒霉影响，对品牌代价也发生损害。由此可见，百果园整个加盟体系有待进一步优化和整改。”
