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时间：2023-03-06 07:15:01来源：上海闵行法院微信号
跟着人们的消费糊口越来越富厚，碰着的消费维权问题越来越巨大，为流传理性消费理念，活跃泛起消费规模的法令风险，精准贴切提供维权指南，上海闵行法院特推出法治消费维权系列小剧场——高眼看消费，用法令审视消费，用法令护航消费，力图通过系列推文守护消费品质、净化消费情况。
本期主题：奶茶中喝出异物可以主张精力抵偿吗？
案件配景
一杯给人留下心理阴影的奶茶
2022年7月26日，网友小何通过某外卖APP在某奶茶店购置了一杯杨枝甘露饮品。拿到饮品后，小何一边吹着空调，一边享受着杨枝甘露带来的夏日份限定快乐。溘然，小何以为吸得十分艰辛，猛吸之后感受吃到很奇怪的对象，她用手从口中取出一看，赶忙尖叫甩掉，匆忙擦嘴，以为十分恶心。本来，小何嘴里的不是此外，而是一整只壁虎。恶心难忍的小何以为整小我私家都欠好了，于是第一时间来到奶茶店找说法。
提出问题
侵害了什么权益，该如何维护？
奶茶喝到壁虎应该如何维权？
可以主张精力损害抵偿吗？
法官释法
裁判功效及法条链接
消费者在哪些环境下可以主张精力损害抵偿呢？按照《民法典》及《消费者权益掩护法》的相关划定，在下列景象中，策划者该当包袱精力损害抵偿责任：
1 策划者有侮辱离间、搜查身体、加害人身自由等违法行为。
2 受损害的是消费者可能其他受害人的人身权益。这里的人身权益包罗生命权、康健权、姓名权、名望权、肖像权、小我私家书息依法获得掩护的权利等。
3 造成消费者可能其他受害人严重精力损害。偶然蒙受的疾苦和不兴奋等不良精力状态不能认为是严重精力损害，不能据此要求精力损害抵偿。
综上，本案中，何小姐在奶茶中喝出异物，依据相关法令划定，假如造成身体损害的，可以要求策划者包袱抵偿责任，假如未造成实际身体损害，但喝到异物也可以要求必然的抵偿，如要求商家退款，凭据奶茶价值抵偿等。但喝到异物并不属于策划者该当包袱精力损害抵偿的景象，故何小姐无法请求精力损害抵偿。
消费小贴士
奶茶消费属日常，收到货品要查抄；
包装关闭需完整，饮用进程须把稳。
产物异常及生存，质量问题须抵偿；
精力抵偿有尺度，融易新媒体，相同斡旋维权益。
法条链接
《中华人民共和百姓法典》
第一千一百八十三条 侵害自然人人身权益造成严重精力损害的，被侵权人有权请求精力损害抵偿。
因存心可能重大纰谬侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精力损害的，被侵权人有权请求精力损害抵偿。
《消费者权益掩护法》
第五十一条 策划者有侮辱离间、搜查身体、加害人身自由等侵害消费者可能其他受害人人身权益的行为，造成严重精力损害的，受害人可以要求精力损害抵偿。
