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时间：2020-03-16 15:54:47来源：融易新媒体
在线成人VS在线K12 冰火两重天
疫情出现后，很多人会觉得在线教育因此而受益。学校停课使得更多中小学生改为线上学习，改变了以前的学习习惯，同时给K12教育机构带来了很大流量。很多头部的教育机构纷纷加大在线课程的投入，反而带动了在线业务的提升。 “但事实上，尚德所处的成人教育赛道与K12领域还是有着很大的区别。成人学习的在线化渗透率之前就比K12领域更高，虽然疫情期间，因隔离、免费而促使更多的成人学员开始尝试和参与线上学习的模式，但成人还要面对工作家庭压力和时间投入等决策因素，导致成人在线教育的付费订单上并没有显著的增长。”尚德机构在接受《商学院》杂志记者采访中表示。 从2014年开始，尚德机构就从线下培训全面转型为互联网教育，建立起在线直播学习模式，但由于多年来获客成本居高不下，尚德机构上市以来依然没有盈利。尚德机构方面表示，近期考虑到获客成本多重影响因素和宏观经济趋势的不确定性，为应对挑战，尚德机构已通过进一步调整策略开源节流，但从最近一个季度公布的数据看，仍处于亏损状态，存在运营和盈利上的压力。 据悉，因为尚德机构在武汉有近4000员工无法复工，北京复工率也不到50%，因此工作秩序和效率与疫情出现前相比，仍有一定的差距。“尚德一直在积极地想方设法，尽量不采取裁员等‘硬着陆’方式，而是希望找到一种兼顾企业长远发展和员工利益的举措，与员工们一起度过难关，努力通过在家办公的方式争取经营效率的恢复和改善。”尚德机构方面表示。 所以这次降低公积金缴存比例，从之前的12%下调到5%，调整涉及所有员工，包括公司的管理人员。目前尚德机构在职员工总数超过8000人，主要工作地在北京。对于降低公积金缴存比例的期限，尚德机构方面表示视宏观环境和企业自身状况而定。 对于企业缴存公积金比例的问题，北京大道律师事务所创始合伙人律师范伯松认为，北京地区住房公积金缴存比例为12%~5%之间，企业在这个区间可以自主进行调整，都是合法合规的。但是员工如果觉得不满意，存在异议，可以拨打12329住房公积金热线咨询，或者向工会反映情况。
获客成本高 经营压力大
2003年成立的尚德机构，在2014年转型为在线教育机构，主要提供成人学历培训和职业培训，大学自考培训是尚德机构的核心业务。2018年2月24日，尚德机构向纽交所提交上市申请，成为国内第一家上市的成人在线教育的机构，首次募集资金约为3亿美元。 从2014年转型在线教育以后，尚德机构的营收持续增长，2015年1.59亿元，2016年4.19亿元，2017年9.7亿元，增长势头比较好，增速都是100%以上。但是，亏损也是持续的增加，2015年亏损3.18亿元，2016亏损2.54亿元，2017年则达到了9.19亿元，2018年亏损9.27亿元，2019年前三季度亏损2.556亿元。 在资深的在线教育行业人士李宇轩看来，融易新媒体，目前的在线教育模式依然没有解决“规模不经济”的问题。毕竟随着规模的增加，教师资源就会同样增加，而师资质量必然会出现参差不齐的问题。作为教育核心资源的教师，如果师资质量不能保证，如果教学质量不能保证，那么，就无法获得好的口碑和推荐率，就必须加大营销的力度。那么，在线教育机构的获客成本必然会大幅增加。 一般来说，在线教育机构的获客模式是广告传播，电话咨询后进行试听，然后进一步电话销售达成销售。这个链条看似简单，但其实成本巨大，广告费用就是一笔不小的投入，每年上亿元到数亿元不等，其次，电话销售的人员成本也是一笔开支，而试听的老师课时费也是不能忽视的成本。 和K12赛道的教育机构相比，尚德机构属于成人教育，其获客成本比K12更高，毕竟K12的教育周期最长可以达到12年，学生有一个持续的学习过程，只要课程质量稳定，一般都会持续付费学习，这无形中降低了获客成本。而成人的在线教育周期比较短，普遍只有一两年时间，而且成人的学习时间无法保证，很容易被工作耽误，因此中途退学的比例很高，这也让尚德机构长期面临退学、退费难题。 尚德机构面向的用户为18岁以上的没有本科学历的城市务工人群，这个人群希望通过自学考试的途径获得本科学历，从而提升薪酬和社会地位。但是受到疫情的影响这个人群显然继续在线学习的难度在加大，对于目前还没有盈利的尚德机构而言，业绩承压更大，或许降低公积金缴存比例只是降低运营成本的第一步。 原文始发于微信公众号（商学院）：复工 | 尚德机构“待遇缩水” ，成人线上教育赛道依然跑不通？
