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时间：2020-02-21 15:41:10来源：融易新媒体
有人脸识别功能的App，在个人信息保护上表现如何？2月18日，App专项治理工作组公布了有关人脸识别的投诉情况。从网友投诉来看，许多App存在用户知情权和选择权缺失的问题。2019年初，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局四部门联合发布《关于开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》，决定自2019年1月至12月，在全国范围内组织开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理。随后，受四部门委托，全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会成立APP专项治理工作组，对用户数量大、与民众生活密切相关的App隐私政策和个人信息收集使用情况进行评估。为了更好地了解民众遇到的问题，去年3月，针对App违法违规收集使用个人信息的投诉平台正式上线。截至目前，“App个人信息投诉平台”（平台公众号ID：app_grxxjb）共收到一万多条有效投诉信息，其中500多条与人脸识别问题有关，涉及50多款App。据App专项治理工作组梳理，这50多款App存在三个方面的共性问题。首先，60%的App强制要求用户提供人脸信息。这些App将人脸识别作为身份核验的必选项，却没有给出充分的理由。
App治理工作组指出，与手持身份证等其他类型的身份核验信息相比，人脸信息一旦被泄露、滥用，后果将更加严重。其次，90%的App没有清晰说明收集使用人脸信息的规则。绝大部分App只在隐私政策中笼统提及“个人信息的保存将在法律法规法规要求的最短保存限期内，当超出上述保存期限，会对其进行匿名化处理”“我们收集的个人信息，将在中国内地存储和使用”等。用户的人脸原始图像是否会被留存？留存多长时间？
使用范围是什么？
是否向第三方提供？
采取了何种安全措施？
对于这些用户最为关心的问题，几乎没有App提及。
有网友询问客服是否会留存人脸信息，客服却以“商业机密”为由拒绝提供人脸信息的识别出处、处理方式等。最后，近100%的App没有为用户提供撤回同意的方法——有网友担心人脸信息被挪作他用，想撤回之前同意提交的人脸信息，却发现App没有撤回机制。App专项治理工作组指出，撤回同意机制是保障用户选择权的重要体现，App应向用户提供撤回统一的明确方法。
否则，用户面临“一旦提供人脸，则无追回余地”的境地，融易新媒体，难免心生顾虑。人脸识别技术与应用出现以来，一直争议不断。App专项治理工作组认为，一些争议之所以出现，原因是忽视了用户的选择权和知情权。随着民众安全意识的提升，个人信息保护已成为衡量民众“获得感”的重要砝码。企业不仅要看到新技术、新应用的商业价值，还要重视其社会价值、获取用户信任，这样才能赢得更多的发展空间。
就此，App专项治理工作组提出以下建议：
1、收集人脸信息前，需确保其目的合法、正当、必要，只有业务本身涉及用户重大利益或特殊监管需求时考虑使用，不把人脸识别作为提供所有业务功能的前提；
2、除了在隐私政策等文本中体现外，单独向个人信息主体告知收集、使用人脸信息的目的、方式和范围，以及存储时间等用户关心的规则，并征得个人信息主体的明示同意；
3、原则上不存储原始的人脸信息（如样本、图像等），优先在采集终端中直接使用人脸实现身份识别、认证等功能，如需通过服务器端实现的，在实现功能后选择删除可提取人脸特征信息的原始图像；
4、使用人脸识别技术时，需采取加密传输、存储及严密的权限控制、审计等措施确保收集使用环境的安全可信；
5、使用人脸信息进行身份核验、比对时，应选择与公安部门等官方授权机构进行合作；
6、逐步完善用户对其人脸信息的控制权，比如查询收集使用情况，撤回对收集人脸信息的统一，以及查询是否还继续留存了人脸信息等；
7、原则上避免对人脸信息的共享、转让，杜绝未经用户明示同意，私自对外提供人脸信息行为；
8、可优先将人脸识别作为辅助手段进行应用，以兼顾便捷性与安全性，比如小额支付、快速通道等。
