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时间：2020-02-17 11:26:53来源：融易新媒体
2019年底至2020年初，新型冠状病毒感染的肺炎（NCP）突袭中国，给中国社会经济带来了巨大的影响。在这个过程中，互联网平台发挥了更大的作用。互联网平台在抗疫过程中的作用凸显，加速了中国数字化进程。
从互联网发展基础来看，相比起 2003 年 SARS 爆发时期，中国的互联网普及率已大幅度提升，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%。互联网已成为居民生活的一个密不可分的组成部分。电子商务网上零售额超过10万亿元，占全球四成以上，物流包裹数量超过了600亿件，几乎占全球一半。在全球20大互联网平台企业中，中国占据了7家。正是强大的互联网发展基础，使中国的互联网平台公司在组织社区生活物资分发、跨国跨省救援物资调配、救援资金募集、政府指令和疫情信息充分传递方面的表现，都令人印象非常深刻。例如，在疫情集中爆发之初，互联网平台企业们迅速响应，在第一时间整合全球资源参与抗疫行动，阿里巴巴与东方航空全面合作，紧急在全球采购N95口罩等医疗物资，快速整合全球资源，为缓解各类资源困难发挥了很大的作用。而各类电商平台企业、外卖平台、快递物流企业在疫区生活保障、物资保障、社会力量动员、科研支持等多个方面发挥出了很大的作用。随着互联网平台的作用持续发挥，将对中国的数字化进程起着加速作用。
第一，互联网平台汇聚资源，增强社会动员能力。而互联网平台的多方共赢使得资源共享的深度和宽度逐渐增大，经济活动在很大程度上突破了空间的限制，产业的跨界融合也越来越明显，从而使得互联网平台企业具有很强的集聚效应，实现线上线下供需双方的高效匹配，实现多方连接。例如，在国内拥有8亿用户的支付宝基于对用户、政府、企事业单位抗疫服务需求的紧缺情况调查，面向社会各界开发者发布“10大疫情期最急需服务开发清单”，号召更多开发者投入进来开发更多服务，解决社会问题。从互联网平台参与抗疫行动来看，以互联网为基础设施，融易新媒体，以平台企业为连接器，互联网正在发挥着前所未有的资源整合能力，正是这种资源整合能力，使社会的应急动员能力大幅度提升，实现多主体、多维度、多平台的协同合作，从而使社会资源高效整合，投入到抗疫战争之中去。2003年SARS爆发时，社会动员主要依赖国家的力量。从本次抗疫战争来看，国家力量的动员机制，在部门协调、社会力量协同、实体物资调度、信息传递等方面，还有待于进一步完善之处。互联网平台企业与政府、社会组织等深入合作，将可以更有效地组织和调动资源，为重大公共事件提供高效的支持。因此，从未来发展看，互联网平台企业与政府部门、社会组织等多方面的合作，将在社会应急管理、资源动员、社会力量参与等方面发挥更大的作用，这也将助推我国社会动员机制的进一步数字化。
第二，互联网平台发挥社会信息传递优势与技术优势，为抗战疫情提供助力。本次抗疫，数字技术第一次大范围应用于应对公共卫生事件。打开“百度地图” APP，点击疫情地图中的迁徙地图，搜索武汉，便可看到疫情爆发后，自武汉迁出的人员去向，百度发热门诊地图则依据卫健委官方数据，用户可直接点击进入查看附近所有发热门诊的医疗机构，或者直接搜索医疗机构，查看设有24小时发热门诊的医院。而各种手机应用，提供了非常翔实的疫情地图，使相关信息精准地传递到社会公众中，使社会信息更加透明化。而根据“航班管家”统计，可以显示疫情爆发以来武汉出港航班的各目的地数据；利用支付宝等移动支付数据，可以定位武汉华南海鲜批发市场使用过的“支付宝”客户的出行轨迹，从而协助有关部门精准追踪可能感染者的情况，针对性地采取措施。而网约车等基于互联网的出行方式，使传统技术很难防控的行动过程可能感染更容易定位。因为一旦出现疑似或确诊病例，平台可以快速锁定行程司机、后几单的乘客，并及时将具体信息同步给政府相关部门。
在科研方面，平台企业也能发挥数据、算力等方面的优势，推动防控技术发展。近日百度研究院宣布，LinearFold算法可将此次新型冠状病毒的全基因组二级结构预测从55 分钟缩短至27 秒，提速 120 倍，节省了两个数量级的等待时间。阿里巴巴达摩院研发的AI算法，可将原来数小时的疑似病例基因分析缩短至半小时，大幅缩短确诊时间，并能精准检测出病毒的变异情况。
第三，在非常时期互联网平台发挥社会基本生活保障功能，避免社会恐慌。在疫情袭击下，城市生活如何保障，是一个巨大的挑战。而互联网平台通过电子商务、外卖、精准物流等方式，为城市基本生活提供保障，避免因疫情而出现的社会恐慌。例如，在自我隔离期间，通过各类互联网平台，实现购物点餐，从而保障居民的基本生活。
