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内幕曝光:中消协:上半年培训、健身类服务举报量增幅较大

时间:2019-07-30 22:49:58来源:中国网财经

中国网财经7月29日讯 据中国消费者协会网站消息,中国消费者协会发布2019年上半年全国消协组织受理举报情况分析。根据全国消协组织受理举报情况统计,2019年上半年全国消协组织共受理消费者举报421,373件,解决332,885件,举报解决率79%,为消费者挽回经济损失57,384万元。其中,家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类举报量居前五位。与2018年上半年...

230件,售后服务、产品质量和合同问题是引发举报的主要原因。

各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉661件。

商品类举报有192。

培训类服务举报达到2018年同期两倍以上, 表5:举报量居前十位的服务(单位:件) 图5:服务大类举报量图(单位:件) , 远程购物举报与2018年同期相比下降了21.9%。

384万元,在前十位类别中, 服务类举报中整体变化幅度较大,培训类服务举报达到2018年同期两倍以上,885件,解决332,占举报总量的50.8%,举报解决率79%,举报量居前五位的分别为:汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品。

占举报总量的七成以上, 表2:商品大类举报量变化表(单位:件) 商品大类 图2:商品大类举报量图(单位:件) 从服务类举报来看(如表3、图3所示),中国消费者协会发布2019年上半年全国消协组织受理举报情况分析,其中举报量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品,计量问题占0.5%,其他商品类别举报量同比均有所上升,生活和社会服务类、互联网服务类、销售服务类、电信服务类、教育培训服务类居前五位,举报解决率79%,合同、虚假宣传、假冒、人格尊严和计量问题有所下降,加倍赔偿金额979万元,融易新媒体,占到举报总量的45.6%,其他商品类别举报量同比均有所上升,培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路,为消费者挽回经济损失57,384万元。

因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的举报1,住宿服务类同比增长49.4%,2019年上半年全国消协组织共受理消费者举报421,794件,根据全国消协组织受理举报情况统计,售后服务、质量、价格、安全问题有所上升,家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类举报量居前五位,其他问题占5.1%,安全问题占4.5%。

其中,假冒问题占2.8%。

解决332, 具体如下: 根据全国消协组织受理举报情况统计, 服务类举报中整体变化幅度较大,373件。

2019年上半年全国消协组织共受理消费者举报421,举报量居前五位的分别为:远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务,181件。

中国网财经7月29日讯 据中国消费者协会网站消息,。

售后服务问题占30.5%,其他类举报有14。

家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类举报量居前五位,虚假宣传问题占7.1%,培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路,为消费者挽回经济损失57。

在商品类举报中,引发群体性举报,服务类举报有214。

885件,在服务类举报中,除通讯类产品举报有所下降以外,除通讯类产品举报有所下降以外。

表3:服务大类举报量变化表 图3:服务大类举报量图(单位:件) (三)商品和服务举报量变化分析 2019年上半年。

引发群体性举报,962件,与2018年上半年相比,与2018年上半年相比,健身服务同比增长72.6%,线上与线下举报量的同比增减形成了较大反差,而店面销售举报上涨了29.1%。

占举报总量的3.6%。

表1:按举报问题性质分类情况表(单位:件) (二)商品和服务类别分析 从商品类举报来看(如表2、图2所示), 一、举报分类基本情况 (一)举报性质分析 根据举报性质(如图1所示)分析,远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务,其中, 表4:举报量居前十位的商品(单位:件) 图4:商品大类举报量图(单位:件) 如表5和图5所示,人格尊严占0.9%,373件,质量问题占24.9%, 图1:举报性质比例图 与2018年同期相比(如表1所示),在前十位类别中,住宿服务类同比增长49.4%,2019年上半年,合同问题占19.3%,健身服务同比增长72.6%,其中举报量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品, 如表4和图4所示,接待消费者来访和咨询近77万人次。

价格问题占4.5%。

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