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时间：2022-11-15 23:01:01来源：
图片来历：视觉中国
双十一大促已收官，各家扫地机企业也都交出了不错的后果单。
然而，在黑猫投诉平台和各大社交网站上，关于双十一期间扫地机的投诉却层出不穷，有些消费者开通会员后发明商家理睬的消费券不能利用，而有些消费者则在价保期间商品贬价退却差价无门。同时，扫地机的质量问题也一直是投诉的重灾区。
海通国际研报显示，扫地机行业颠末连年产物的快速迭代，市场份额亦明明向头部会合，渗透率晋升仍有辽阔空间。
而与此同时，行业竞争也在进一步加剧，按照奥维云网数据显示，科沃斯、石头、追觅等头部品牌在继承宣布简配版全能产物，扩充SKU机关的同时，也对已发售产物做出一轮贬价，打开增量市场。
插手会员领3000-300元券，邻近大促时却发明不能利用
双十一优惠中最诱人的莫过于大额优惠券，而领取大额消费券一般会有一些前提条件，好比插手会员等，但当消费者被宣传诱导开通会员，领取了所谓的优惠券之后，却呈现了优惠券不能利用的环境。
黑猫投诉显示，10月，某消费者在石头科技某电商平台自营店肆看中一款G10s扫地机。购置界面显示该平台官方plus会员超等津贴勾当券的6000-600、4000-400、3000-300都可用于该商品的购置，而且可以叠加2000-100券利用。
于是该消费者付了定金，期待10月31日付尾款。但10月28日晚间该消费者溘然发明，所有的该电商平台超等津贴券都不再合用该产物。只能利用2000-100券。
这并不是个例，在社交平台上也有消费者反馈，石头科技自营店肆以大额超等津贴券引诱消费者付出定金，再改观超等津贴券利用范畴，导致已付定金的消费者不能利用超等津贴券。
理睬价保，退差价却成困难
而另一个问题则是价保退差价问题。黑猫投诉平台信息显示，10月31日，有消费者于某电商平台科沃斯旗舰店付出了科沃斯T10定制版OMINI扫地机尾款，共计付出3699元，该消费者暗示，科沃斯旗舰店理睬实行双十一保价。
可是，据该消费者描写，双十一当日，科沃斯T10OMINI定制版扫地机全网价值降至2799元甚至更低，仅10天时间，该款商品价值颠簸庞大。对此，该消费者要求对该商品举办退货（货品11月5日收到未拆封），融易新媒体，但卖家以主观退货为由拒绝付出运费。
还有消费者于10月1日在石头科技京东自营旗舰店购入石头T8PLUS扫地机得手价值2410.38元，客服暗示当天购置可以保价到双十一(11月11日购置价值低于10月1日购置价值退还差价)，11月11日当天购置得手价值2196.6元，该消费者暗示按流程提交了保价申请，客服以购置高出30天为由拒绝提供保价处事。
此类案例层出不穷，据消费者反应，在大促期间，扫地机的价值变换颇大，最大变换数额近千元，保价处事看似使消费者的权益受到掩护，但实际操纵起来却十分坚苦。
还有消费者回响，10月24日预付了追觅M13洗地机定金，10月31日付尾款，页面宣传“全网保价，买贵退差”，价保整个双十一期间，该商品总计付出金额4399元，但在双十一当天，该商品大幅贬价并叠加各类勾当，于是该消费者再次提交订单（未付款）与之前订单比对，发明订单金额为3629元，并特别赠送平台会员年卡一张，两个订单差价770元，该消费者与客服接洽退差价，客服以勾当差异为由不承认价值差。
大促期间折扣力度大，但产物却成了消费者的承担
连年来，扫地机甚至成为了一种时尚，而据相识，该品类价值凡是在2000多元到3000多元不等，而销售渠道多为线上，消费者凡是选在大促期间购置。
黑猫投诉平台显示，618期间，有消费者购置了科沃斯T10 TURBO扫地机，收货后呈现问题改换过一次，改换的新呆板又呈现了问题，利用进程中各类不智能，存在撞沙发，缠绕充电线，地板擦不清洁，按时清理没有执行等各类问题，与商家当物描写不符。
“我买智能产物是来处事我的，替我办理问题的，而不是来添堵的。售后问题也很大，618购置的，说赠品，我催了不下10次才送到我手上，经验了两个月时间。别人费钱买处事，我费钱买罪受。”该消费者暗示。
另外，2022年6月18日，有消费者反应，在抖音追觅电器旗舰店购置了M12产物，6月底到货，7月开始利用，8月份第一次H2报错充不进电，8月23日顺丰邮寄返厂维修，9月4日修好收货，9月23日第二次H2报错充不进电返厂维修，9月28日修好收到，10月份未利用，11月没用屡次又第三次H2报错充不进电。
