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时间：2023-06-23 10:45:02来源：法治日报
两间加起来10平方米左右的房间，分为诉讼服务区和视讯服务区：通过对接法院审判执行系统、电子卷宗系统、缴费系统等，诉讼服务区可以实现网上立案、提交材料、联系法官、案件查询、文书打印等功能；视讯服务区则可远程进行在线调解、在线听证、在线开庭等……
这是《法治日报》记者近日走进位于江苏省常州市飘香路社区的“龙城e诉中心”看到的一幕。
据了解，设立“龙城e诉中心”是常州市中级人民法院推进司法为民的一项重要举措，目的是满足群众多元司法需求，全面落实“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民诉求，切实解决群众的急难愁盼问题，努力做到“群众的需求在哪里，法院的诉求服务就延伸到哪里”。
“‘龙城e诉中心’的‘e’，既涵盖了互联网的意思，也涵盖了容易便捷的意思，有效依托互联网技术，打通诉讼服务‘最后一公里’。”常州中院院长曹忠明说。
智慧法院提档升级
在家门口化解纠纷
“真没想到在家门口就能化解纠纷，太方便了！”
4月底，家住常州市飘香路社区的业主王某因与楼上邻居产生纠纷诉至法院。王某称楼上邻居张某的卫生间漏水，导致其家中房屋的天花板渗水发黄，且愈发严重，但张某声称人在外地，拒不出面解决，由此引发双方矛盾。
常州市钟楼区人民法院立案庭法官审查后发现，尽管该案诉讼标的较小，但当事人情绪反应大，若简单裁判再进入强制执行，双方矛盾极有可能进一步激化，也延误了房屋维修时间。为此，钟楼法院立案庭从彻底解决双方矛盾的角度出发，通过积极引导并征得当事人同意，将案件转入诉前调解程序，并将案件通过人民法院线上解纷平台“江苏微解纷”委派至属地五星街道进行诉前调解。
街道调解员叶文君通过微信小程序接收案件后，第一时间联系双方当事人了解情况。王某接到调解员电话后，来到飘香路社区，要求被告在梅雨季节来临前尽快修复漏水点。叶文君向其说明被告确实出差在外，但可以在社区通过“龙城e诉中心”组织双方面对面调解。
调解中，叶文君一方面从维系邻里关系的角度引导当事人换位思考，安抚双方情绪；另一方面向双方阐明诉讼、鉴定程序可能带来的额外成本。综合考量后，张某承诺限期整改，王某也退让一步决定自行修补天花板，但表达了对张某可能出尔反尔的担忧。
叶文君随即向双方解释，可以通过“龙城e诉中心”与法官取得联系，经过审查并线上电子签名，出具的法律文书具有强制执行的效力，双方应按照协议内容及时履行，王某这才放下心来。张某也表示此前并非拒绝出面调解，而是人在外地，不方便来回奔波处理，双方达成协议后，他会联系家人配合尽快维修整改。就这样，一起可能引发诉讼的纠纷在诉讼前端得到了顺利化解。
曹忠明告诉记者，打造“龙城e诉中心”，是智慧法院提档升级的重要一步。该中心受众对象及功能可以简要概括为“两个群体，三个全覆盖，四大功能”。
“主要面向在线诉讼不便、有在线诉讼需求的两大群体：一类是偏远地区群众，在人民法庭无法覆盖的乡镇，为群众打造家门口的‘微法院’；另一类是高频诉讼群体，在律师事务所、司法服务站、法律服务中心等场所，为律师提供集约式服务。在信息网络技术的加持下，实现全市域、全流程、全场景的诉讼服务覆盖，进而达到一网通办、一键直达、一次办好、一站多能的工作目标，让老百姓能够在家门口享受到最便捷的司法服务。”曹忠明说。
中心触角不断延伸
成为立案绿色通道
去年11月，常州市居民李某因借款纠纷来到江苏华东律师事务所准备提起诉讼，在此之前李某并没有过相关经历，总觉得和法院打交道是一件麻烦事。“e诉中心”华东所站的当值律师向他介绍了情况，李某在律师的指导下写完诉状，随后将自己的身份证复印件、证据材料等通过“e诉中心”配套设备高拍仪上传至系统，在“当事人端口”完成了网上立案。
“硬件设施配套齐全，操作简易，还有律师及行政服务人员提供免费咨询和帮助。”李某为“e诉中心”点赞。
华东律师事务所主任鞠明介绍，律所之所以主动设立“e诉中心”，是因为它能足不出户完成立案、庭审、阅卷等法律事项，大幅减少了时间和交通成本，而且家门口的“微法院”有利于吸引周边群众成为律所可能的案源。
