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时间：2023-06-10 18:17:02来源：中国新闻网
网购洁净铲刀，退货时却发明快递不了
非凡商品如何“七天无来由退货”？业内支招：签收前查抄，不满足就拒收
克日，成都会民雷先生在网上购置了一把洁净铲刀，收货后以为不符合，筹备抵家四周的快递站寄回。没想到快递站事恋人员汇报他，洁净铲刀属于非凡商品，无法快递。
这款洁净铲刀为何商家可以寄给消费者，但退货却无法寄回呢？快递站暗示：“商家能发货或许是因为发货量大，在快递公司有存案，但我们这里相助的‘三通一达’是寄不了的。”
记者走访相识到，雷同雷先生网购洁净铲刀，尚有其他消费者因为购置了物流划定的禁寄商品，而无法退换货，涉及物品包罗喷雾、菜刀、电池、氧气罐等。那么，假如网购了这类商品，消费者如何享受“七天无来由退换货”呢？
狐疑：网购铲刀能收货，退货却不能寄回
前段时间，成都会民雷先生因拂拭卫生需要，网购了一把洁净铲刀，收货后以为不符合，就抵家四周的菜鸟驿站筹备退货，但被驿站奉告无法寄送。这家菜鸟驿站的认真人王密斯暗示：“这个对象属于非凡商品，韵达、中通、申通、圆通必定是不可的，我可以帮你问问顺丰。”
为什么商家能寄出来呢？驿站认真人王密斯向记者表明称，“或许是因为他们发货量大，在快递公司有存案。”王密斯暗示，不只雷先生，她本身也碰着过这样的环境。她之前购置了一块限量版电池保藏，但商家发错了货，本身想要寄回的时候也碰着了同样的问题。
王密斯先容，像雷先生这样的消费者还不少，这些无法“退货”的商品包罗喷雾、菜刀、电池、氧气罐等。她暗示，这些对象能寄过来却寄不归去，确实不公道，但驿站必需遵守法则，“冒着风险去寄这些违禁物品，过安检被发明白是要被罚的”。
支招：签收前仔细查抄，不满足就选择拒收
按照国度邮政局、公安部、国度安详部宣布的《克制寄递物品打点划定》，枪支弹药、管束器具、爆炸物品、压缩和液态气体及其容器等都属于克制寄递物品。
管束器具一般是指匕首、三棱刀(包罗机器加工用的三棱刮刀)、带自锁装置的弹簧刀(跳刀)以及其他雷同的单刃、双刃、三棱尖刀。洁净铲刀固然不属于管束刀具，但由于有一侧较量尖利，也具有必然的危险性。王密斯先容，“依据履向来看，铲刀带刀片，属于非凡物品，喷雾、氧气罐等属于易燃易爆物品”。
记者从顺丰快递一事恋人员处相识到，像菜刀之类的非凡商品，商家需要批量寄发的，必需到内地派出所存案，然后才气发往全国。“我们公司只吸收备过案的月结客户，一般客户发不了。”
据先容，消费者网购打火机、充电宝、带电瓶的电动车等商品时，许多环境下也是无法寄回退换货的。记者就此采访了某电商平台销售刀具、打火机的几个商家，当被问及是否在公安部分存案，有些商家客服暗示大概有存案，有的暗示不清楚。一个销售打火机的商家客服暗示，自家与快递公司有相助，严格把关质量后才会发货。
当被问及可否退货时，一名销售刀具的商家客服暗示，“刀具较量非凡，融易新媒体，请务必本身打包许多几何缠几圈胶带，也可以换个包装，要说是厨房用品，千万不要说是刀具。假如一家快递公司不可请多试几家，都试了不可的话，请接洽我们，我们筹备了专门的售后处理惩罚。”而销售打火机的商家则暗示无法退货，但坏机包赔。
这部门非凡物品，其权益如何保障呢？一名成都邮政行业的相关事恋人员透露，这一问题涉及三方——快递、商家和消费者，但真正的抵牾在商家和消费者之间，“假如对商品不满足，可是快递不能吸收，无法退回，应该追问商家售后如那里理惩罚。”
该相关人员汇报记者，最好的办理方法是在商品处于派送环节就查抄物品。“对付一些非凡的难以寄归去的商品，消费者在签收之前就应该查抄。不满足就选择拒收，这样商品可以按原路返回商家。”
状师：非凡商品商家有奉告义务，不然涉嫌侵权
无法寄回的商品销售界面却标明白“七天无来由退换”，是否公道？对付这一环境，泰和泰状师事务所周衍状师暗示，固然按照《消费者权益掩护法》第二十五条划定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明来由，但一些非凡商品的性质，并不合用“七天无来由退换货”的划定。
