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打通堵点难点 提升支付服务包容性

时间:2024-03-24 00:30:02来源: 中国证券报

  中国人民银行3月18日消息,央行近日在上海召开“加强卡基市场建设 完善卡基生态”座谈会。

  会议指出,我国银行卡产业经过多年快速发展,形成了规模化、标准化的成熟产业链,对服务经济发展和社会民生发挥了积极作用。当前,银行卡产业发展步入转型关键期,需要完整深入剖析产业发展情况,坚持问题导向、目标导向,加强卡基市场建设,完善卡基产业生态,打通产业发展堵点难点,不断提升支付服务的包容性。

  会议要求,银行卡产业各方要主动担当作为,细化工作举措,聚焦重点城市、重点场所,加大资源投入,完善银行卡受理环境。深化发卡、收单、转接清算各环节供给侧结构性改革,强化银行卡产业协同,整合各方资源,共建可持续的商业模式。统筹做好风险防控与服务优化,促进银行卡市场规范发展。

  关于下一步如何推动银行卡市场发展,中国银联党委书记董俊峰表示,一是聚焦重点场景完善卡基受理环境;二是聚焦不同客群,优化针对性卡产品;三是聚焦数字化;四是聚焦产业合作,共同打造包容、便利的支付生态环境。在人民银行指导下,银联将持续加强与手机厂商,支付宝、微信等头部支付机构,维萨、万事达等国际卡组织以及境外钱包方合作,共同打造互联互通、各种支付方式兼容发展的受理环境,提升境内外用户的支付体验。

  在商业银行方面,中国工商银行牡丹卡中心总经理陈明表示,工行将暖心服务“银发客群”,助力跨越“数字鸿沟”。未来,工商银行将持续打造“工银爱相伴”长辈客群服务体系,聚焦老年群众身边的“关键小事”,线上线下多渠道开展适老化改造行动,着力优化支付功能、提升支付便利、保障支付安全,切实提升适老支付服务能力,扎实做好养老金融这篇大文章。

  “中国邮政储蓄银行定位于服务三农、城乡居民和中小企业,在全国有近4万个网点,6.6亿个人客户,180万个收单商户,其中60%在县域及以下。我们将按照人民银行‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的原则,努力为城乡居民,尤其是老年人群体提供多层次、多元化的,安全、便捷、实惠的支付服务体验。”中国邮政储蓄银行信用卡中心总经理王卫东说。

  王卫东进一步表示,一是与银联等合作,对现有收单商户布放或改造卡、码、PAY合一的收单POS,加强对商户和收银员的宣传培训;二是今年将通过“一县一商场”等活动,在城乡区域与部分食、住、行、购、娱、游等优质商户合作,为持卡人使用拍卡、手机PAY等非接支付给予优惠,培育城乡居民,尤其是老年人使用非接支付的习惯,融易新媒体消息,推广多元化的支付方式;三是不断优化业务流程、提升风控能力,为城乡居民开办、使用银行卡、包括信用卡提供更加便利的产品和服务,让更多老百姓能用、会用数字化支付产品,弥合城乡数字鸿沟。

  对于“外籍人士”,陈明表示,工行将用心服务“外籍人士”,助力讲好“中国故事”。下一步,工行将继续确定“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求。工银信用卡将积极发挥主力军作用,围绕机场口岸、酒店、景区、购物、餐饮等场景,加强外卡受理环境建设,创新境外来华人士扫码支付产品,协同做好ATM和网点柜面外卡取现服务,满足境外来华人士多元支付服务需求。


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