工行徐州睢宁支行：网点联动识诈骗助老守住钱袋子

时间：2023-07-22 17:17:03来源：中国银行保险报网

　　中国银行保险报网讯（记者祖兆林）

　　7月6下午，一位暮年人走进工行睢宁支行营业室要取10万元现金。客服司理见其年数较大、并且取款金额较大，便询问取款用途，暮年人说他筹备做一项投资，要汇款给合资人。出于电信反诈的敏感性，客服司理瞬间警醒起来，再一看客户的姓名，便当即反应给现场主管。本来，这位客户当日上午在另一网点治理汇款业务，网点员工询问其汇款用途后，以为事有蹊跷，便提醒客户不要给生疏人汇款，谨防诈骗，老人最后未治理汇款业务，网点便迅速将客户姓名转达至睢宁支行其他网点，提醒列位员工予以存眷。

　　果不其然，这位老人到下午便换个网点，不再治理汇款了，而是要求直接取款。此时，营业室主管和网点主任一起对这名客户举办劝解。“我知道你们是为了我好，但我必需要取钱，必需要给他们。”见老人僵持要转款，多人劝说无效，网点主任便请来其时刚亏得网点治理司法查询的警官，警官听到转款事由后，便插手了劝解，奉告克日多人受骗都是同样的环境。老人见警官也来劝说他，这才相信本身几乎受骗，马上暗示不会再汇款了，并对该行员工的精心尽责暗示了感激，“好在有你们，否则我一辈子的积储和心血就没了。”

　　此次网点联动堵截电信诈骗，充实浮现了工行员工的事情责任心和风险防御意识。工行睢宁支行认真人暗示，将继承践行社会责任继续，进一步增强警银联动，协同作战，融易新媒体，充实发挥银行网点“第一道防地”浸染，一连晋升员工反诈本领，增强反诈宣传力度，守护大好人民群众的钱袋子。