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时间：2023-03-31 14:42:02来源：新媒体
3月28日，江苏省消保委宣布考公考研教诲培训机构处事条约名目条款点评。本次侦查选取了9家市场上具有必然知名度和影响力的机构作为样本。侦查发明，部门培训机构培训班型、收费模式巨大，名目条款内容繁多，消费者在重要权利义务上无商议空间，且对付消费者重要权利约定较为苛刻。
通讯员 徐悦 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
退费约定严苛，加重消费者责任
9家机构为中公教诲、华图在线、粉笔公考、中政教诲、启航考研、新文玄门育、万学教诲·海文考研、文都教诲和研途考研(简称中公、华图、粉笔、中政、启航、新文道、海文、文都、研途)。
9家机构中均划定了退费条款。侦查发明部门机构退费的条件相对严苛，而且扣费项目繁多。好比有的机构以打点名义约定，若学员存在条约约定的违反解说规律的景象，即可单方清除条约而不予退还学费。
另外，有的名目条约中将学员的全部学费作为约定的违约金数额，配置缺乏公道性。
尚有部门机构扣费项目繁多且缺乏公道性。以海文名目条约为例，条约金额不敷六千元。但假如消费者自缴费之日起开始上课，凭据一天2节课计较，在第5日申请退费，将扣除3000元平台开通费、200元资料费、250元班主任处事费及3000元课程费。这意味着，上课5日后消费者预交的学费已经不足抵扣。
强制索取小我私家书息，信息安详缺保障
机构在推行条约进程中，会打仗大量的消费者小我私家书息，个中不乏敏感信息。部门机构强制要求提供部门小我私家书息，却鲜有提及机构对消费者小我私家书息的掩护法子和利用方法。
以新文道名目条款为例，仅要求消费者一次性授权小我私家书息的利用，却未提及详细利用的方法及保障消费者的信息安详法子。该条款内容也没有以任何显著方法明晰提醒消费者，极为容易被消费者忽视。
不行抗力条款的约定公正性欠缺
考公考研教诲培训条约凡是需要恒久推行，部门条约甚至一连数年，在推行期间呈现阻碍因素尤其是不行抗力的大概性也相对较高。本次收集的9份名目条约中，中合同定产生不行抗力两边互不包袱责任，粉笔约定产生不行抗力可清除条约，华图和启航约定了产生不行抗力两边协商是否清除条约。其余5家机构在不行抗力条款配置上，均决心减轻了自身责任。
名目条约重要条款不提示
本次侦查涉及的9家机构在条款形式上，均存在字体较小，内容不足明了；对付免去和减轻自身责任的条款夺方针示不到位的问题。
另外，有些机构还存在课本签收后不予退换、统领权条款的约定提高了消费者维权本钱等问题。培训处事的周期长，融易新媒体，条约金额凡是较高。若发生争议、纠纷，在办理进程中，条约纠纷办理地及方法的选择对消费者的时间、人力及物力本钱有很大影响。而本次侦查涉及的机构，有7家均约定在培训机构地址地法院或仲裁委办理争议。
针对此次侦查发明的问题，江苏省消保委发起，策划者努力自查自纠，以诚为本；相关部分单独或连系拟定考公考研教诲培训条约示范文本，筑牢行业底线，促举办业类型成长；消费者隆重签署条约，理性维权。
