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时间：2023-05-08 16:55:02来源：湖南消费投诉网
河南省驻马店市平舆县上河城电影院 打影院电话打不通没人接 联系猫眼客服 敷衍了事不解决问题不退款本人因临时有事看不了在开场前6个小时就一直在联系影院但打不通电话没人接就又去联系在线客服但客服敷衍了事不解决问题 购买的电影票不予退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，融易新媒体，“ 售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP_上不设置消费者可以退票或改签的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。我的诉求是全额退款119.7
