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时间：2023-04-09 07:26:01来源：湖南消费投诉网
我母亲在3月27日在被导游带到张家界地质园特产超市进行消费，导游声泪俱下卖惨没有业绩，进店门就被导购员吹的天花乱坠，说有奇效，小小一个手串卖到6980的天价，整个旅行团老人被诱导消费3万多元，我发现旅游过程中存在以下问题：
1、5天4晚的旅行中，前面2天都在购物点，根据《张家界市旅游市场秩序管理条例》，“第十五条（一）旅游团队在旅游期间的专门购物时间累计不得超过4小时“，在购物点的时间远远超过了4个小时。
2、购买天价朱砂未开具正规发票，是否存在偷逃税款？
3、质保卡上写着“张家界地质园特产超市”，但是银行收款商户名称为：张家界武陵源区集福工艺品中心，地址和收款人不统一，是否存在违规？
3、根据《条例》第十六条消费者在旅游团队购物场所购买商品的，有权自收到商品之日起30日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐的商品除外。”且商家给出的售后服务卡上也写明30日内均可退货退款，但是商家给出的理由是我无法提供销售单（是产品销售单，不是发票）所以不能办理退货手续，我母亲在购买朱砂手串后并未看到销售单据，但是我们有手机支付的银行转款记录。
我在“投诉直通车”上能看到很多关于天价朱砂的投诉信息，这可能只是冰山一角，且是集中的欺骗老年游客，母亲工作辛苦攒下钱选择到张家界来旅游，一路记录美丽的自然风光，融易新媒体，也感谢热情的湖南人民热情待客，不想因为这个“天价朱砂”影响到全国人民对湖南的美好印象，希望能够退货退款妥善处理。万分感谢！
此致敬礼
被骗老人女儿：单志娟 联系电话13757373016
