时间:2020-03-17 13:06:21来源:融易新媒体
近期常宁饿了么运营中心为感谢所有常宁市人民在此期间对抗疫工作的努力和付出,特推出了免配送费服务、大牌店铺首单最高立减20元及每日整点平台红包大放送活动。为了使广大消费者有更多的选择,我运营中心不断的协助商户入驻常宁阿里饿了么运营中心,满足消费者在家也能享受各种美食的需求,怎奈在开展工作中遭到同行竞争对手的恶意攻击。以前也发生过类似情况,但我们都是置之不理,努力做好自己、提高自己,总想打铁还需自身硬,通过不断提升自已的服务质量和客户口碑来维护自身形象。
俗话说:木秀于林,风必摧之。别人给我们泼点脏水,说点怪话,只不过是他们认为我们动了他们的蛋糕,动了他们的利益。其实他们应该反思的是为什么客户会选择我们平台。根本原因是我们的服务意识和服务质量及给客户的优惠力度比他们好且比他们强。他们不从自身找问题,不在服务质量上下功夫,一味地想通过一些卑劣手段进行恶意竞争,只能说明他们心虚,不敢正面的和我们竞争,试问:如果他们处处比我们做的好,处处比我们强,比我们做的规范,还用得着做出这种卑劣的事情吗?
受疫情影响常宁当地的餐饮行业受到了很大的影响,为了积极配合当地政府工作减少人员聚集,门店只做外卖,但收益也明显减少,房租、水电、人员工资每天承担着高额的支出,阿里巴巴本地生活常宁饿了么外卖响应政府号召积极推出无接触配送,本着为商户增加收益减少压力成本问题和解决常宁人民群众生活问题我平台立即开展与当地商户洽淡合作上线事宜,90%的商户都称想做多个平台,但背后却又不得不惧怕美团外卖给予关店、无故置休、涨点、缩小配送范围、降低排名等手段胁迫商户二选一,商户出于门店经营考虑敢怒不敢言,这种行为严重违反国家《反垄断法》之规定,置国家法律法规于不顾,应受到国家执法部门的严重打击。
2020年3月9日下午3点时我平台工作人员在某餐馆店内与商户谈合作,商户地处第二中学位置,做的小店经营生意,受疫情影响,学校响应政府号召延期开学,餐馆是家庭的全部经济来源,单靠美团外卖每天的销量也不足以支撑店内开支,在拜访时店内负责人很想上多个平台,多一个销售渠道多一个出路,在谈的过程中洽逢美团外卖业务经理也来店内拜访,商户就此询问我可以上线常宁阿里饿了么运营中心吗?得到了业务经理的否决,最后商户无奈只得放弃上线饿了么外卖(商户无奈的背后折射的是美团外卖的欺压,商户有权利选择双平台或多平台,如此行为捆绑了商户、捆绑了消费者,实现了市场的一家独大,从而垄断市场)
某卤粉是一家2020年新开门店,受疫情影响店内生意不佳,商户第一时间联系了美团外卖洽淡合作,我平台在2020年2月27日紧随其后与商户达成了合作关系,在阿里巴巴本地生活饿了么外卖上线的第二天,商家遭到了美团外卖的无故置休,关店的理由上线了阿里本地生活常宁饿了么外卖平台(店铺被后台操作无故置休,联系美团外卖总部也官方的回避着,称会尽快联系当地业务了解情况,试问谁给常宁美团外卖随意关店的权力,完全不顾美团总部的六不准原则)
某蒸菜处于紫阳步行街位置,之前一直在美团外卖上运营,受到疫情影响门店生意不景气,于2020年3月11日16点加入了常宁阿里饿了么运营中心,门店负责人随即受到了常宁美团外卖的多次胁迫,称要么涨店铺佣金、要不关掉店铺(反观如此行为于美团外卖而言怎么样都受益,要么捆绑了商户,打压其他外卖平台,一家独大,要么增加了平台收益,压榨商户的利润点)
某小吃群英路店门店负责人2018年11月12日上线了饿了么外卖平台,常宁美团外卖平台以种理由将店铺从平台下线,期间找过美团外卖总部,找过当地的美团业务负责人,大家的回复统一踢皮球,最后常宁美团外卖给的回复:你把饿了么外卖下线,这边所有不能上线平台的问题都能解决
某麻辣烫早在2018年11月份上线常宁阿里饿了么运营中心,就遭受了美团外卖的打压,门店负责人迫于无奈只能下线我平台,现因疫情影响门店生意惨淡,门店负责人想通过上线多平台来运行操作增加店内收益,于2020年3月12日19点50分与常宁阿里饿了么运营中心重新达成合作,在2020年3月13日15点44分受到美团外卖微信威胁,称上线饿了么外卖可以,融易新媒体,但是需要涨他在平台店铺的点位,在得知情况后,我平台工作人员及时到门店协助沟通美团外卖的涨点事宜(我平台工作人员在交谈中,被美团业务员告知商户是否涨点,都是由常宁市美团外卖老板娘自行决定的)
还有一系列商户都被常宁美团外卖威胁,上线饿了么外卖就关店,这些商家广大消费都可以随便问问,听听商家的心声,有苦说不出。
以下列出商家被常宁美团外卖打压实况: