时间:2020-03-14 15:52:23来源:融易新媒体
一场肺炎疫情如飓风过境 ,让中国整个经济市场都面临洗牌,随着马太效应加剧,不断倒逼企业寻求新的生存空间和机遇,有的迷茫,有的哭穷,有的跨界,更多品牌则是选择了绝地求生,迎难而上。
在此次疫情中,有着“中国真皮鞋王”的红蜻蜓线下4000家门店接连关闭,痛定思痛之后,它靠着奋力一搏成功的打了一个漂亮仗,通过云复工,把5000名导购转移到线上,日销售额突破200多万,由此重新盘活了业务。
那么,红蜻蜓具体是怎么做的呢?
1把店搬到网上去
红蜻蜓日销售额突破200多万
在疫情发生之前,作为成立25年的传统鞋企,红蜻蜓一直靠线下门店获利,离店销售额基本没有,疫情之后,红蜻蜓4000家门店关闭,不但没有了盈利,还得支付店租、员工工资及其他成本开支。
面对困局,红蜻蜓的老板钱金波果断的做出了决定,把线下门店搬到线上去、搬到社群中去,让红蜻蜓长出翅膀来、让导购员在家也能开工。这次行动,在红蜻蜓内部的代号为“蜻蜓大作战”。
红蜻蜓仅仅用1天时间就在线上建成了网上商城,推出了微信小程序,同时还启动了微信会员群,2天内线下导购就在全国组建了近400个200人以上的社群,从而把闲置的5000多名导购利用起来,全员线上上岗。
2月14日,老板率先在朋友圈吆喝,配上文案”钱金波推荐,大家捧场哦!”,卖起了鞋。
紧接着8000名员工积极跟进,化身微商,在微信群中进行活动信息宣传,通过推介文案把用户引流到小程序上的线上商城,通过社群裂变传播,情人节这天,红蜻蜓销售额成功突破百万。
与此同时,红蜻蜓公司指挥部还通过任务书来规范门店导购行为,并发布悬赏令激励终端,每天即时排名、即时奖励,每天的销售冠军都在变化。
据说,最高的日销售额记录高达68000元,当天能获得的奖励就有七八千块钱。这样的举措大大激发了员工业务销售的能动性和积极性。
在启动社交零售业务仅仅6天之后,红蜻蜓线上销售成绩就突破了百万元,接着是150万、200万,2月29日的销售额达到了214万,通过把门店搬到线上,红蜻蜓在此次战“疫”中成功盘活了现金流。
2向阿里取经学习新零售提前进行数字化布局
当然,红蜻蜓这次能够有这么快速的应变能力并不是一朝一夕练成的, 而是得益于过去的两年来,红蜻蜓一一直积极在提前进行新零售的孵化、布局,并且积累了丰富的数字化运营经验。
2017年底,红蜻蜓就已经在着手建立新零售业务,并且积极的和阿里合作、取经,逐步接入到阿里体系的商业操作系统。
2018年,红蜻蜓与阿里巴巴达成合作,线下1000多家自营门店改造为智慧门店,完成了商品的数字化,并上线智能导购。与此同时,3000多家加盟店全部上钉钉,完成了组织的数字化。
2019年6月,红蜻蜓正式成立了自己的新零售部门,全面拥抱数字化,打通线上线下的人力、资源等整体供应链。
消费者扫了导购的二维码,即可成为会员,导购以钉钉为端口对其提供一对一的专属服务。一年多时间,线下门店引导顾客扫码,积累了506万线下会员数据,逐步建立起离店销售的资源基础。
在此次的红蜻蜓大作战中,红蜻蜓正是围绕阿里的AIPL(认知、兴趣、购买、忠诚)模式链路,将这些会员社群化,再进行一对一的触达和营销,再转换,再拉新。
借助前期累积起来的数字化基础,加上阿里这个 “组织”兼“参谋“的帮助,红蜻蜓的线上业务实现了顺利上岸,无论是会员数据、门店商品都可直接快速导入线上商城。