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时间：2021-05-13 09:59:01来源：互联网
自党史学习教育以来，天柱县践行为民服务宗旨，积极开展“我为群众办实事”实践活动，把学习教育成效转化为为民服务成果，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，打通服务群众“最后一公里”，切实增强群众的幸福感、获得感和安全感。
“爱心窗口”送温暖。天柱县各单位把“微笑服务”作为窗口考核质量标准，融易资讯网（www.ironge.com.cn），坚持传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合，优化工作方法，简化工作流程，打造“出入有境，服务无境”的老年人、残疾人群“绿色通道”，为群众提供更暖心和便利的服务。探索实施“带着办、陪着办、帮着办”的专项服务机制，保留老年人熟悉的传统服务方式，为他们提供咨询、指引、拍照、填表等全流程“一对一”帮办代办服务，让老年人办事更省事、省时、省心。线上开通“政务免费送达”服务，对行动不便的群众推出党员干部上门服务，切实让行动不便的居民群众“少跑腿”。截至目前，“微笑服务”窗口办理事项15000余次，上门服务3000余次，受益60000余人次。
“上门服务”解难题。天柱县围绕保障基本民生，聚焦群众最关心的就业、教育、医疗、养老等方面，把党史学习教育成效转化为“为群众办实事”的工作动能，坚持“便民、为民、利民”理念，转变服务模式，将以往“被动等待受理”转为“主动上门服务”，不断延伸服务触角，推动重心下移、党员干部下沉，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。组织广大党员干部深入各乡镇、村(社区)，为群众提供业务办理答疑、宣传惠民政策等“一站式”“多元化”服务，让办事群众少跑路、少等待，打通便民利民服务“最后一公里”。目前，共上门服务1000余次，发放宣传手册8000余份，解答群众各类业务咨询1.8万余次，受益4万余人次。
“实现心愿”解民忧。为切实帮助辖区居民群众实现“微心愿”，天柱县联山街道组织开展“点亮微心愿•幸福千万家”专题活动，党支部通过征集、志愿者走访入户等形式，收集居民各类微心愿，制作心愿卡、心愿墙，把征集到的微心愿集中在“心愿墙”上，社区的党员和社会爱心人士根据自身能力，自愿对“微心愿”认领。根据“微心愿”的认领情况，社区党支部统一建立信息台帐，做好认领人与救助人的对接协调工作，帮助救助人完成心愿。截至目前，联山街道举办“圆梦微心愿”活动20次，征集“微心愿卡”107个，92人实现“圆梦微心愿”。
