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时间：2020-11-17 20:34:13来源：红网
本人的移动宽带电视于10月份到期，因为益阳移动对客户隐私保护不当，在临近到期时接到多轮套餐推荐电话，自称移动公司工作人员，告诉客户升级到119套餐，不仅包括宽带电视免费，还有50G流量和1000分钟话费可以开通亲情包共享给家人，出于对移动公司的信任，升级了这个套餐，可本月使用时发现诸多陷阱，1、号称开通亲情包家人共享我的流量，确只共享30G，而不是说开通套餐时告知的50G，涉嫌欺诈客户；2、我本人使用套餐时，用流量也首先用的共享流量，而不是本身我之前开通套餐之前已购买流量，造成家人共享流量变少，而我本人又用不上，涉嫌侵犯客户流量自主消费权；3、经查询10086，给我办理业务的根本不是移动公司工作人员，而客户这些套餐到期隐私信息，益阳移动公司是如何泄露出去，请给客户一个解释；4、请益阳移动明确告知客户，现在移动公司开通相关业务是否都不需要客户签名确认，融易新媒体，是否都不需要客户实名认证，我办理这个业务自始自终都没有要客户签字确认，也没有核对身份信息；5、益阳移动处理客户投诉是否有处理机制，客户投诉一周以来，工号64118及卜**等工作人员没有实质性处理，敷衍了事，请追究其消极处理客户投诉之责。以上几点，请益阳移动正面处理，恳请相关主管部门切实保障消费者权益，还客户一个清朗的消费环境，谢谢。移动投诉编码：09184TPWEQD4S1
