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时间：2020-09-07 15:48:11来源：红网
今年7月18日，我因空调不制冷，向格力售后保修，师傅上门后发觉空调内、外机条码不一致，导致维保时间不一致，内机在维保期内，外机在维保其外。我说是空调安装一段时间因为空调质量问题销售方给我把内机换了。师傅说那这样维保就有可能遇到麻烦。我即（7月28日）再次致电格力售后，反映因为销售质量问题导致售后维保时间争议问题如何解决？格力售后（4008365315）答曰：“空调内、外机条码不一致非常正常，有发票依发票时间维保，无发票以内机条码维保。”我说：“那好，我的内机条码在维保期内，应该可以享受免费维保。”答曰“可以，请您保持电话畅通，我们尽快安排师傅为您上门服务。”
但是，到8月10日空调修好后，维修师傅的反映：格力售后只同意内机免费维保。我便于8月11日再次致电格力售后，陈述以下理由：
1、格力销售给我的第一台空调是有质量问题的，本身就应该整机更换，并以更换安装到位可以使用为维保期。格力销售者在销售和更换机体时没有如实整机更换并告知消费者有关权益存在欺诈销售行为、损害了消费者知情权和维保期权。
2、空调再次出现故障后，我作为消费者将情况如实上报格力售后以后，格力售后作出了：“空调内、外机条码不一致非常正常，有发票依发票时间维保，融易新媒体，无发票以内机条码维保。”的解释与承诺，而其后又出尔反尔，一直拖而不解决外机的维保问题，致使维修师傅至今没有拿到维修费用及零件垫资，既没有兑现对维护消费者的承诺，又拖欠了农民工的工资，严重地损害格力国内知名品牌的形象与声誉。
8月12日格力售后同意我的陈述，让我在其报结信息评价其服务，说公司会妥善处理好。
然而，时至8月31日，维修师傅告知我公司仍未给他结账。我便于9月1日、3日、4日都分别致电格力售后总部，总部每次都表示尽快给我回复，而我至今都没有收到任何回复。除了4008365315以外，我也找不到任何对话渠道，我本不想以这样投诉的方式解决这么一个不是问题的问题。以免影响格力的形象与声誉。这种拖沓、不负责任的态度与行为这实在与格力的品牌形象不相对称，与格力公司的风格格格不入。在此，我通过消费维权请求和呼吁格力售后：尽快兑现自己对消费者的维保解释与承诺，尽快付费给维修师傅。
