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时间：2020-07-23 04:37:18来源：红网
2016年1月份在长沙吉利人寿通过电话销售的方法购置了一份疾病保险，业务员多次通过打电话的方法讲授这份保险怎么怎么好，交费划断、保障齐全，其时业务员先容时说是交十年，到三十年返还本身的钱，而我在听业务员先容衡量之后以为也还不错，就作为投保人给爱人投保了这份“吉利人寿完满B款兼顾保险”。
2020年4月份接到吉利人寿客服电话，问我这份保险是否相识，奉告是交费15年，30年到期返还保额，这时我才知道被忽悠了，显着其时先容时是说交10年，30年到期返还本身的钱而不是此刻所说的保额（交的钱比保额要多），客服人员说以条约为准，说实话一本保险条约36页，根基上也没有谁会当真看过吧？！并且非专业人员也看不太懂。
对付本身被忽悠了这件事我首先把这份保险遏制了缴费，再接洽客服人员要求退保，第二天有销售部司理接洽了我处理惩罚这事，可是他只是讲授这份保险的利益，意思是我假如退了这份保险今后再也买不到这么划算的险种了，我僵持要退，要把我这四年多交的钱都退给我，销售司理说没步伐处理惩罚，我可以本身去维权。
再来说说这维权，12378银保监会维权电话永远是忙音，基础打不通，厥后别人说试试400812378，2020年6月29拨打了这个电话，把环境和诉求反馈之后客服人员（002号）说三个事情日会有人接洽处理惩罚，可是一直到7月6日基础没有吉利人寿的任何事恋人员与我接洽，7.6我再次拨打400812378，接电话客服人员照旧上次的002号，说她再帮我去催办一下，于是我一直等，到7.13仍然没有任何人与我接洽处理惩罚这事，于是我再次拨打了400812378，这时接电话的照旧同一个事恋人员（大概只有这一个客服），大概她对付我三次拨打电话有些无语，她说既然保险公司没有人处理惩罚那她也没步伐，我只能本身去找保险公司。一个湖南省的保险禁锢机构莫非就是这样对于维权消费者吗？莫非就没有协调整决或向上反馈的义务？（客服的立场和处理惩罚问题本领还真的是需要晋升，究竟是湖南省保险协会的窗口）。
好吧，既然400812378并不能帮我办理任何问题，我就只能凭据条约上的维权途径来，功效更搞笑，“维权途径奉告书”是2009年9月份的日期（我的保险是2016年1月买的），这个倒是无所谓。凭据提示我拨打了信访投诉电话0731-84528200，传真号84528193都是空号。再拨打保险行业协会接洽电话0731-85796130仍然是空号，既然这个条约上电话打不通，我又找出了在中国人寿购置的保险条约，拨打保险行业协会的电话82914089，居然是暂停处事。偌大一个湖南保险行业协会监视打点机构，基础没有一个电话是能买通的，融易资讯网（www.ironge.com.cn），这让我们湖南保险消费者情何故堪？
对了，尚有官网我也登岸了，“信访投诉”栏目基础没找到可以反馈问题的窗口。长沙市民热线12345我也拨打了，客服说银保监的相关问题他们没权利处理惩罚，没步伐帮我。
作为一个被保险公司欺骗、误导了的消费者，我不知道该如何来维护本身的权益，固然保险费并不多（今朝我已交费18500阁下吧），可是这个行业的诚信和打点是不是值得人深思？对付保险消费者尚有没有一点保障呢？
