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时间：2020-07-22 15:42:28来源：融易新媒体
疫情产生以来，我国在线教诲行业市场局限迎来发作式的增长。但这增长背后却有不少的消费陷阱。
事实上，交钱容易退钱难险些是教诲培训行业的普遍问题。有不少教诲企业在宣传时过甚其辞，销售人员操作学生以及家长.想试试”的心理，.不满足随时可以退款”也成为销售.能力”，甚至是骗局，而这种.诱惑”导致不少有需求的用户动心，横竖不满足可以退款。
学霸君被投诉多达1471次
停止7月17日14时，《证券日报》记者从黑猫投诉看到，涉及学霸君APP的投诉多达1471次，仅7月份，险些天天都有三四个以上的投诉，主要投诉内容即为退费难。
对付退费难等问题如何办理，学霸君方面有关人士向《证券日报》记者暗示，公司也留意到有一些投诉，但受疫情影响，加上涉及第三方贷款公司、财政核算等问题，确实有挤压，公司很重视这一问题，已经在加速处理惩罚，最近有些用户十几天就完成退费流程。
据相识，学霸君所属公司为上海谦问答吧云计较科技有限公司，是一家中小学智能化教诲公司，一直致力于技能改变教诲的摸索和实践，旗下有照相搜题、一对一向导等业务。
天眼查数据显示，学霸君一对一注册用户总数近500万人，付用度户5万余名，签约续费率高达87%，2018年流水总额超10亿元。学霸君共得到3轮高出1.5亿美元融资，技能人员近500人，教研人员300余人。
《证券日报》记者梳理对学霸君的投诉发明，主要问题仍旧会合在退费难，销售人员当初理睬随时可以退款，但真正退款的时候发明坚苦重重。
个中，尚有不罕用户组团投诉，内容包罗：客服不处理惩罚、不予退款、处事不到位、虚假宣传等等。
有用户暗示：当初学霸君方面理睬半途不想学可以退款，孩子学了几天发明结果一般，就开始申请退款，但不管是接洽班主任照旧客服，一个多月已往了，均暗示还在流程审核傍边。
甚至尚有用户在本年2月份申请退款，但至今都没有回覆，客服没人接，老师接洽不上。
值得一提的是，退费难问题在教诲行业由来已久。艾媒咨询宣布的《2018中国在线教诲行业白皮书》数据显示，2018年中国在线教诲用户中有16.9%的人碰着了.退课退费难”问题。
由于在线教诲机构一般回收的是预付费的方法，在消费者付出用度之后，并不但愿消费者退费，所以会在退费条款及措施或是时间上配置一些障碍。所以，对付消费者来说，在报名在线教诲课程时，必然要看清相关条款。
.消费者对退款问题都大意了，最开始报名的时候都不会想着退款，究竟交了上万块钱的学费，是想着学点对象。”一位有过退款经验的用户向《证券日报》记者暗示，融易资讯网（www.ironge.com.cn），走入退款阶段的多是因为对课程不满足，发明内容没有宣传中那么好。
