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时间：2020-07-06 00:55:12来源：融易新媒体
各位领导，你们好！事情是这样的，我是湖南移动长沙号码13549680839，于2019年6月25号下午收到移动本来是针对新用户开户办理的活动短信，融易新媒体，里面有条支付宝的小程序链接，。
跳转支付宝手机APP，移动花卡小程序的里面，申请了办理支付宝与移动合作的，移动花卡套餐。手机号卡套餐的变更，套餐月租是48元每月，同时申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密码并且一次性冻结了12个月的套餐，12乘以48，冻结了我576元花呗，套餐是次月1号才生效，2019年7月1号。
并且另外发现此套餐费用是没有到账我的话费余额的，既然没有到账话费，那我凭什么无缘无还这48元每月花呗。
于是第二天6月26号下午，致电中国移动10086人工客服，成功取消了在支付宝申请的移动花卡套餐，保持现用套餐。成功取消套餐后，询问移动客服，办移动花卡套餐支付宝一次性冻结了我12个月月租576元花呗额度，没退回来花呗，而且查询花呗记录竟然25号当即办理，套餐未生效，当即就扣款。
我致电支付宝95188客服，人工客服询问登记后却说我的这花呗额度，她退不了。
而且支付宝客服告诉我这个活动是每月25号产生扣款，也就是说6月25号发拉新用户开户的短信活动内容向我一个5、6年的老用户宣传，套餐还没生效就就扣我的款。而且套餐月租话费是没到账我的余额的。
取消了套餐恢复原套餐，可花呗还是没恢复，照样扣款。
从6月26号恢复原使用套餐那天起，基本每天一只都在打客服电话，一直都没有解决。
非常着急！！！望求有关部门领导帮我讨回公道，处理这个问题，在此谢谢。
