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时间：2020-04-13 11:17:25来源：中国经济网
浙江消保委副秘书长韩志斌表示，随着视频、音频网站的迅速发展，部分网站纷纷效仿采取连续包月付费、到期自动续费等功能，继而引发消费者热议。希望各视频、音频网站在4月17日前向浙江消保委提交整改方案及整改进度表，并认真落实。对于不积极整改的相关视、音频网站，浙江消保委将继续予以关注，并采取相应措施。
与此同时，不少消费者认为，视频平台的客服也应进一步完善。徐先生表示，很多平台不仅客服入口设置得较为隐蔽，在咨询过程中也大多为机器客服，并非是人工客服，很多问题均无法在短时间内解决，甚至还需要消费者一次次地重复咨询才能得到反馈。
对此曾荣认为，目前付费用户已成为衡量各大视频平台竞争力的关键因素，同时付费用户为平台带来的利好也是显而易见的，因此每一个平台均应进一步完善旗下的产品与服务，给予消费者更好的体验，否则便是给他人做嫁衣，同时也不利于整个行业的发展。
