时间:2020-02-10 14:34:02来源:人民日报海外版
海雀自习室的创始人杨帅拿出一份“海雀公约”,18条规定对学习纪律进行了详细说明。最后一条写道:“自习室有权对于不遵守规则的人进行退款,并发起离店流程。有权在日后拒绝接待该顾客。”
杨帅介绍称,一条条“公约”的背后,都是自习室里真实发生过的事情。“公共环境需要大家共同维持,但如果有人影响到大家学习,我们会进行管理,保持良好的学习氛围。”杨帅说。
付费自习室遍地开花,要想在大浪淘沙的市场竞争中生存下来,仅仅改造一个空间远远不够,还必须挖掘出自己的特色。
媒体人出身的张卫,就一直在琢磨着怎样找到具有差异化特色的经营模式。他举例说,未来能不能在图书、培训、社会教育等上下游行业试试水?除了深度学习之外,能不能满足不同年龄段、不同身份群体更加复杂的需求?可不可以和政府合作,在街道社区闲置的物业空间上做做文章……
杨帅和武子蛟致力于打造一家有温度的自习室,在内容生产上下了一番功夫。不但在公众号上持续输出原创文章,而且为顾客分享自己的学习故事提供内容平台。“一家付费自习室只有找到自己的特色,才能和其他竞争对手相区别,进而在市场竞争中站稳脚跟。”武子蛟说。
国家信息中心首席信息师、分享经济研究中心主任张新红在接受本报采访时总结说,付费自习室要立足和发展必须做到以下几点:第一,找到需求者,并通过线上、线下的平台把需求者吸引过来;第二,让消费者感到物有所值;第三,探索出一种可持续的盈利模式。
是共享经济新风口吗?
目前,付费自习室收费不高,房屋等租赁成本却不低,行业竞争也越来越激烈。如果仅仅满足当“二房东”,显然不是长远之计。不少创业者都在思考,付费自习室下一步到底该怎么走?
“对于这个问题,业内还没有形成统一的答案,大家都在探索自己的模式。”张卫告诉记者,“但未来付费自习室的运营,一定要引入互联网思维。既要在会员服务上精准细分、挖掘用户需求,也要将线上、线下的活动结合起来。”
他举例说,学习空间产生的“黏性”可以集聚起一类人。比如,自习室里可能有人喜欢学英语、有人喜欢编程、有人喜欢画画。通过改造物理设计,让这些志同道合的人碰面、交流,或许能碰撞出新的需求和经营模式。
那么,付费自习室有望成为共享经济的下一个风口吗?
张新红分析称,当下的付费自习室还不能完全纳入共享经济的范畴,但其本身具有共享经济的思维和基因。
张新红表示,付费自习室要想搭乘共享经济的“东风”,需要朝着4个方向发展。第一,数字化。比如,打开手机软件,就能知道距离最近的自习室有哪几个、特色分别是什么。第二,平台化。将大量自习室和用户资源整合为一个平台,并通过智能化匹配实现供需之间的合理配置。第三,生态化。在资源平台上,探索有可能产生的新的供给和需求。第四,个性化。针对不同用户的需求,在线上、线下提供个性化服务。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为,付费自习室探索多元化经营模式的前提,是做好核心服务。“核心还是提供安静、私密且舒适的学习环境,实体环境中的学习氛围才是稀缺的资源,首先要在这方面做到尽善尽美。”
作为新的商业形态,付费自习室刚刚起步,必然要经历一个探索阶段。在这一过程中,要维护行业持续健康发展,还需要相关监管各方坚持底线思维,守住消防、水电安全等风险底线,保障消费者的合法权益。