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时间：2020-01-09 09:26:15来源：工人日报
对此，江苏省消保委指出，APP运营者应充分履行告知义务，进一步保障消费者知情权。无论是自动续费扣款前还是扣款后，APP运营者都应通过平台向消费者手机以短信通知等方式，告知消费者扣款或即将扣款的情况，并在通知中告知消费者取消续费的途径，充分保障消费者的知情权。
此外，线上调查问卷结果也显示：有77.89%的消费者表示充值后不可以退订退费，并且有78.02%的消费者认为此规定不合理。
对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师对记者表示，APP运营者单方面约定消费者中途解除会员不可退订退费的“一刀切”规定，没有对经营者的义务进行规范约束，涉嫌减轻经营者责任，加重消费者责任，是不公平格式条款。
