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时间：2023-03-04 10:27:01来源：湖南消费投诉网
我在昨天通过饿了么APP点餐，点的是一份酥肉米饭16.9元。因这个餐为朋友订购，我本人看不到餐品的样貌，接到朋友信息反馈后，我得知这份餐品存在头发这一事实。当即申请了食物安全理赔和退款。商家和保险都通过了。但我对于他们的理赔金额存在质疑，首先，我身为消费者。平台方和保险公司存在商业关系，平台和保险公司已经有理赔合同，里面的理赔条款是怎么样的，我看不到。所以我有理由怀疑饿了么在规避责任。其次，根据食品安全法，消费者可以向经营者或者生产者，这个生产者可以是平台，也可以是经销商。我通过饿了么叫的餐，饿了么就必须有责任和义务去兑现这份餐品是安全的，一旦发生食品事故或者就餐意外，融易新媒体，饿了么必须怀着秉承法律公平公正的心对待消费者。不能滥用内部条款来圈住消费者。我的诉求是饿了么需要承担餐品价值的5倍赔偿
