时间:2023-02-25 07:42:01来源:界面新闻
据快手磁力引擎产品负责人李明阳介绍,全店ROI是快手率先在短视频/直播行业提出的一种新型经营理念。区别于传统电商的做法,快手全店ROI以客户的整体生意增长为目标,依托于客户在快手沉淀的内容、粉丝和人群资产,通过算法和模型对快手全域流量进行组合投放,进而保障客户在快手整体经营ROI目标的达成,并且追求综合收益最大化,实现从品宣到效果再到销售的全链路转化。
过往客户在快手的核心痛点是在商业化、电商、主站等多个流量域各自为战,缺乏全局经营的视野和确定性抓手。全店ROI可以让客户从全域流量的视角来审视整体经营效率,并且通过全店ROI的表达实现统一的经营把控,实现确定性增长。
以花西子、半亩花田、膜法世家、溪木源和欧诗漫为例,这五个品牌在今年2月14日当天以全店ROI的逻辑进行了投放,最终整体GMV比去年同期增加63%,平均全店ROI提升33%,其中欧诗漫GMV增长164%,溪木源全店ROI提升97%。
李明阳强调,全店ROI不是出价形式的变化,也不仅仅是流量分配机制的变化,最大价值是交给所有在快手经营的客户一个确定性的抓手。
在全店ROI机制下做大生意规模,需要客户与快手平台协同共建,双向做功。客户聚焦在品牌心智的打造、粉丝和目标人群资产的沉淀,尤其是快手“5R模型”中R3以上人群的沉淀(即对品牌/商家有兴趣,有深度互动,甚至已经产生购买行为和复购的人群)。快手则用平台擅长的算法和模型从品牌定向的目标人群中筛选出高潜人群,对快手全域流量进行组合投放,以全店ROI为抓手,保障投放效果,不断做大收益。
推崇全店ROI的根本原因,是快手鼓励客户扎根站内生态,将快手作为经营阵地来深耕,而不是将快手作为单纯的流量来源或者销售终端渠道。客户以快手品牌号和站内店铺为核心经营阵地,通过品牌曝光、内容心智、达人种草、创意互动、直播和搜索等场景建立起品牌心智,然后以全店ROI为抓手在全域获取流量,实现消费者的购买行动转化,然后围绕沉淀下来的人群资产和各种经营场景(比如新品上市、大促、破圈等)进行长效经营,最终实现从品宣到效果到销售的全链路高效转化。
这也意味着客户要取得更好的销售结果,就不能只关注短期流量投放ROI是否达标,而是必须用全局视野审视自己的整体经营,充分重视前期的内容、粉丝和用户心智建设,为后期转化做好铺垫,而同时在货盘、价格、直播间运营等各方面保持水准,才能让快手平台从站内全域汇集来的流量实现高效率的销售转化。
快手电商产品负责人叶恒在此次磁力大会上分享的雪中飞就是一个很好的深度经营案例。
2021年,雪中飞内部成立零售部门,是最早入局快手的服饰品牌之一。开播3个月,雪中飞在快手的累积销售额就突破3000万,涨粉超过40万,成为品牌自播行业第二。2022年的“116心意购物节”中,雪中飞参与了“超级品牌日”,通过达人种草营销和在快手直播品牌大秀,在快手巩固了品牌心智,获取了新的粉丝并积累了人群资产,不仅自播GMV环比提升178%,站内搜索环比提升64%,品牌涨粉13万,还直接带动了日常销售的明显增长。在接下来的2023年年货节中,得益于前期经营的累积,雪中飞自播GMV一举突破3000万,搜索环比持续保持68%的高增幅。未来,在全店ROI理念的引领下,雪中飞的整体经营能力必将再上一个台阶。
深度经营的观点得到知名趋势专家、知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超的肯定。他在此次大会的圆桌论坛中指出,2023年品牌和更多广告主会在新的经济环境下重构经营策略,融易新媒体,一方面重新注重品宣和内容在整体经营中的价值,通过品效销一体协同来取得结果,另一方面大家会把关注点从过去一段时间单纯关注数量转向提质增效,不管是营销的质量还是整体经营的质量。