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时间：2023-01-23 20:58:01来源：湖南消费投诉网
本人在2022年10月17日15:29分29秒付费2元下载一篇百度文库文档，在没有收到包月及持续包月的系统确认提示、手机短信确认提示可能扣费短信的环境下，10月、11月、12月、1月百度文库隐蔽的以套娃式扣费4个月，共计158元。为此2023年1月17日颠末和百度文库官方接洽，只退回了2023年1月扣费（百度教诲会员费23元，百度文库包月费18元）。
诉求：要求百度返还其余三个月会员费69元，融易新媒体，包月费48元，合计117元。
来由如下：
1.扣费隐蔽：“百度文库”付费包月，还要“百度教诲会员”包月付费，套娃式收费既不奉告，也不说明二者之间的干系，“百度教诲会员”每次扣费都是在破晓3点多人在睡梦中扣费。
2.扣费其时及今后几个月没有在百度文库平台之外收到任何扣费信息提示。就是说手机不安装百度文库APP,就无法实时知晓扣费环境。
3.自2022年10月17日之后再没有下载过百度相关付费文档，何况百度文库收取我双份用度之后没有主动为我推送过相关处事。
按照《消费者权益掩护法》第八条和第十五条相关划定，消费者具有知情权和对消费及处事具有监视权。百度文库扣费和处事显然加害了消费者相关权益。
