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时间：2022-09-16 16:01:26来源：北京日报
近来，“全国自动柜员机（ATM机）降至百万台以下”的话题登上热搜。相关数据显示，全国ATM机数量自2018年起开始连年下降，截至今年一季度末，还剩93.67万台。
曾几何时，集存取款等多种银行功能于一身，密集分布且24小时营业的ATM机，解了不少人的燃眉之急。可随着移动支付的快速发展，“一部手机走天下”成为消费常态，现金支付场景日渐减少，融易新媒体，加之许多银行业务也被移到线上，ATM机便无形中被“冷落”了。使用频次减少，还面临着不小的运维成本，银行减少布局的想法并不难理解。可就此断言“ATM机已被抛弃”，恐怕多少有些草率。
有需求，就应有配套，特别在公共服务方面，更是如此。以最常用的现金支取来说，尽管移动支付相当便捷普及，但这并不意味着点钞票就完全“不被需要了”。事实上，中国人民银行公布的另一则数据显示，我国仍有约13%的居民主要通过现金支付。考虑到我国巨大的人口基数，这部分人并不在少数。毫无疑问，只要现金应用的场景仍在，ATM机便不能被简单粗暴地一“减”了之。
时代不断向前，技术加速更迭，新老交替过程中的选择与尴尬十分常见。医院就诊，线上预约自助取号缴费日渐普遍，人工窗口还要不要保留？出行打车，指尖一点网络约车成为常态，路边扬招及电话约车是否同样方便？从操作上来看，可能“一刀切”地淘汰老方式、拥抱新技术最简单易行，但必须看到，总有一些人难以跨越技术鸿沟，也总有一些人习惯于传统方式。越是涉及公共服务，越是不能让任何一个群体掉队，保留老方式，最大程度兼顾所有人群的感受，才最能体现服务成色和人文温度。
“一个文明的社会，一定是对所有公民都抱有温情和善意的社会”。任何领域的飞速进步，皆不无视有困难的人群；多数人喜闻乐见的便利，绝不以少数人的不便和沉默为代价，这样温情周全的社会，才会成为所有人的“此心安处”。
