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工信部:2020年第四季度受理用户申诉29052件 同比下降41.6%(2)

时间:2021-04-12 15:51:26来源:中国网科技

  (三)强化不正当竞争行为监管。组织召开全国电视电话会议,通报电信行业恶性竞争问题,部署整改工作任务和具体要求。组织浙江、湖南、四川等7省通信管理局完成38家基础电信企业不正当竞争行为实地检查,对问题严重的1家企业进行行政处罚。

  (四)提升电信设备进网监管效能。电信设备进网许可实现与“无线电发射设备型号核准”并行审批且无重复测试项目。为5G、eSIM设备进网审批提供“绿色通道”。组织开展2020年证后监督工作,随机抽查32家电信设备生产企业的产品,发现6家企业的6款产品存在不同程度问题,已督促相关企业进行整改(详见附件3)。

  (五)加强电信网络诈骗防范治理。通报涉及电信网络诈骗问题突出的36家基础电信企业和移动通信转售企业,督促相关企业切实强化问题整改和责任落实。

  四、经营及消费提示

  (一)各基础电信企业在服务密码重置、解除号码挂失等涉及用户身份的敏感环节,要在方便用户办理业务的同时强化安全防护,加强客服人员风险防范意识培训,警惕业务异常办理行为,切实保障用户权益。

  (二)针对近期有不法分子借疫情名义实施诈骗、窃取用户信息的情况,如“接种疫苗预约”“领取防疫用品信息登记”等,提醒广大用户,提高个人信息安全防范意识,切勿轻信来历不明的电话、短信、弹窗、链接等,及时与社区防疫人员联系确认,并通过12321受理中心、电信企业客服等渠道及时举报,不要轻易泄露个人信息,谨防上当受骗、避免财产损失。

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