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时间：2021-04-02 08:51:22来源：人民日报海外版
业内人士认为，由于标准和规范缺失，商家的产品和服务缺乏可衡量性与可比较性，消费者在购买前无法理性选择，购买后也无法科学评价，由此导致大量与网售鲜花绿植相关的消费纠纷。
为减少或避免这类消费纠纷，专家指出，有关部门需要根据网购鲜花绿植的特点、投诉等情况，为网售鲜花绿植制定专门的宣传、交易规则，并敦促平台根据产品生长周期，适当延长售后保障及维权期等，保障消费者的权益，防止消费者遭遇售后无门、维权困难等问题。
“身为从业者，我也希望网售鲜花能够更规范，给我们一个公平竞争的市场环境。”王先生表示，不少网上卖花的商家用“白色兰花”“优质玫瑰”等模糊字眼介绍产品，但实际上鲜花绿植分类繁杂，即便属于同一品种，形态长势、环境喜好也各有不同，价格更可能天差地别。他希望平台能够制定鲜花绿植类产品的统一描述标准，这样“既便于消费者准确挑选，也能避免商家钻空子，欺负消费者不懂行”。
“标准化将成为鲜花绿植电商行业发展的关键。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，包括鲜花绿植在内的电商农产品需要有更高的品质保证，而只有实现标准化才能避免消费者的期待与实际产品脱节，让消费者满意度提升，回头客才会多起来。“如果不能解决网售鲜花绿植产品标准化的问题，那么‘劣币驱逐良币’的情况就会一再上演，消费者对网购鲜花绿植的信心也可能随之受损。”
