快捷导航 
时间：2021-02-03 16:22:45来源：中国网科技
2月2日，记者从网约车平台曹操出行了解到，平台已在曹操出行APP端上线“助老模式”，老年用户可以在APP侧边栏打开“助老模式”，轻松实现一键叫车，将APP更新到最新版本即可体验。
记者体验发现，“助老模式”下，界面采用更清晰的大字体、无广告模式设计，色彩柔和，便于老年用户群体看清字体。用户还可以提前设置两个常用地址，在选择出行目的地后，点击“确认呼叫”按键即可完成叫车，操作起来非常简单便捷。
(曹操出行APP“助老模式”界面截图)
记者发现，除了自行操作，用户也可以通过曹操出行客服代叫用车。在“助老模式”首页，点击“客服代叫”即可拨通曹操出行客服电话，让客服帮忙叫车。而对于没有智能机的老年用户，平台也同步开通了电话叫车服务，老年用户可以拨打曹操出行平台的400-608-1111客服电话，实现轻松叫车。接到用户用车需求后，客服会在第一时间为用户下单并将用车信息反馈给司机。
(一键可选“客服代叫”)
在费用支付上，对于老年用户来说，即使没有开通支付宝、微信支付功能，也可以完成线下现金支付。此外，还可通过绑定亲友的账户，支付时用亲友的账户支付。值得一提的是，对于“助老模式”订单，曹操出行将优先调度车辆，并优选服务质量分较高的接驾司机。“此外，我们正针对老年用户积极制定明确的服务标准及流程，并对驾驶员进行服务和安全培训。”曹操出行的相关负责人表示。
除了推出“助老模式”帮助老年人打车，此前为了方便聋哑人等特殊人群，曹操出行还在杭州及海口上线了无障碍出行叫车服务，融易新媒体，在曹操出行APP在线客服端选择“无障碍出行服务”即可用文字形式联系在线客服进行人工代叫车。
此外，不仅在叫车服务上有优化，曹操出行还推出了无障碍出行专用车型——吉利控股旗下伦敦电动汽车的全新TX车型。去年1月，该车型正式走出国门，在巴黎上线，获得了众多好评。去年8月，曹操出行在浙江义乌上线全新TX出租车。
在设计上，不同于传统网约车，这款英伦TX车型车门开合角度非常大，并特别设置无障碍轮椅坡道，就算是行动不便的老年人或者残疾人也能乘坐轮椅轻松上车，而且后排乘客空间非常巨大，腿部空间完全可以放下标准轮椅，可以给特殊人群带来更舒适的乘坐体验。
记者了解到，未来曹操出行还计划将该车型推广到更多城市，优先面对老年用户体验，并与各地爱心车队、党员车队对接，优先派遣 “爱心车辆”服务老年用户。
