网络众筹“诈捐”风波又起实现求助信息对称该有新思路

时间：2019-06-21 09:00:09来源：科技日报

　　“既然是新技术平台，就应该以新技术思维解决问题。网络众筹平台相比传统街头求助的优势，在于社会动员能力强，在极短时间内就能集聚大量善款，解决了‘钱从哪里来’的问题。那么，网络平台同样能够联系和组织一批专业力量。比如，平台可以在各地组织专业志愿者队伍，对求助者进行面访，实地考察求助者的生活面貌。”

　　网络众筹平台再次遭遇“诈捐”的质疑。近日，浙江杭州萧山一女子替父在水滴筹发起20万元筹款，并以其父亲口吻讲述了“被确诊为胃癌”的经过。然而，根据筹款页面的检查报告，患者并未被确诊患有胃癌。随后，该女子的微博被网友扒出，她自称“老公定了辆跑车，说是给我买的”。在各方质疑下，该女子最终回应，愿把筹到的8547元通过平台退还。

　　“有房有车”的人遇到困难以后，却要求助于网络众筹平台，类似情形并非首次发生，也很可能不是最后一次。网民的愤慨，很大程度上因为求助者并不是“最需要帮助的人”。所谓“诈捐者”的日常生活状况，与人们熟悉的求助者山穷水尽的形象不符。但本质上，这种反差源于网络众筹平台未能做到信息对称。从“罗尔事件”至今，求助者对个人财务信息的隐瞒和片面披露，损害了公众对网络众筹的信心。

　　按照慈善法的规定，个人不得公开募捐，网络众筹属于个人求助范畴。法律允许个人求助的存在，充分考虑到了“一方有难，八方支援”的传统文化，也为更多有需要的人保留了私力寻求救济的渠道。但是，基于互助价值观的个人求助，与现代慈善事业存在不可忽视的鸿沟。其中，专业性的匮乏，就表现在信息核实能力缺失方面。

　　网络众筹平台的出现，似乎有助于化解上述鸿沟。与传统上有困难的人当街乞求帮助不同，网络众筹平台让求助者的姿态更加有尊严。

　　但多次出现的疑似“诈捐”事件警示，在新技术语境下的众筹平台，必须解决信息披露问题，让人们在决定是否施以援手时充分了解求助者信息。否则，众筹平台提供的求助信息，与街头似是而非的乞讨有何差异？

　　任何慈善行为都需要成本，很多专业慈善基金会甚至要花费大量善款以保障其正常运行，在慈善机构从事慈善事业的人，不一定是不求回报无私付出的人。然而，恰恰是现代慈善的专业，让善款合理分配和使用，把钱用到刀刃上。

　　但个人求助不属于募捐，无论在道义上还是法律上，都不允许平台承担太高运营成本。例如，国内某家知名众筹平台针对大病类型的用户，仅仅收取6‰的第三方支付通道费。单凭这笔费用显然无法满足平台专业建设的需求，更无法实现由专员对每一单个案的信息核实。目前，平台只能要求求助者上传医院病历、账单等信息，而如果求助者有意隐瞒个人财务信息，平台缺乏进一步核实的能力。

　　既然是新技术平台，就应该以新技术思维解决问题。网络众筹平台相比传统街头求助的优势，在于社会动员能力强，在极短时间内就能集聚大量善款，解决了“钱从哪里来”的问题。那么，网络平台同样能够联系和组织一批专业力量。比如，平台可以在各地组织专业志愿者队伍，对求助者进行面访，实地考察求助者的生活面貌。况且，现在很多个人公开信息都可以在网上获得，例如一个人如果拥有一家公司就很容易查到，平台应该深挖大数据，从开放平台对接信息资源。

　　网络众筹畅通了互联网时代的个人求助通道，让“私力救济”的传统得到延绵。然而，网络众筹之于时代的真正价值，不在于筹到更多的钱，吸引更多的关注，而在于弥补个人求助的专业制约缺失和信息不对称问题。不管如何，信任是慈善的基石，也是呵护公众爱心的应有保障。