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时间：2020-04-29 08:58:47来源：中国经济网
赵先生提供给记者的一份美团返佣通知显示,此次将返还3%的佣金,返还佣金将以返还推广金的方式充入商家的推广金账户,到期清零、不退不补、不可提现、不可转让。如果商家没有开通推广金,美团将在推广期到期前一个月内给商家提供推广服务。但如果商家在活动期间发生违法情形、违反平台管理规范及违反商家所签协议、承诺、申请等法律文件的,则平台有权立即取消商家参加活动资格,收回已返还的推广金。值得注意的是,所谓的推广金即用于商家购买美团提供的各种推广服务,最终也将进入美团的账户。
即便如此,也并不是每家商户都可以收到“推广金”。广西南宁的商家表示:“只在我们商家群里看到少数几家收到了’返佣’,并不是每家商户都有。我也没有收到。”值得注意的是,美团在返佣政策中明确,此次返佣是针对“受疫情影响较大的优质商户”,然而,受疫情影响程度评估标准及优质商家的选拔标准并未明确说明。
“对优质用户返佣,类似于商场推出的满减活动,是一种商业促销手段。商家是平台的合作方,双方是互惠互利的关系,优质的商家可以提供更多的利润,平台予以适当的返佣鼓励,有利于促进市场的良性竞争。”北京至普律师事务所首席合伙人、主任律师李圣在接受记者采访时表示,对优质用户的评价,需要建立在相对公平的规则上,这对其他商家而言才公平。同时,一位业内人士表示,商家对美团收取高佣金和排他性政策不满,因为这两个举措加重了餐饮企业的负担,疫情期间则更加严重。而美团只针对未被明确的优质商户返佣,并非合理之举,没被返佣的商家仍在遭受美团的不公平对待,商家压力持续存在。
骑手表示不背锅, 抽取的佣金去哪儿了
除了返佣政策外,美团方面还表示2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%~20%,佣金收入的八成用来支付骑手工资,其中第四季度外卖平均每单利润不到0.2元,占收入的2%。然而,有媒体近日则曝出,对美团佣金争议一事,多名骑手称并不知情,因为他们跑单的单价没有上涨,甚至个别单的单价还有下降的情况。
佣金上涨后,商家和骑手均表示“没有赚到钱”。美团财报显示,2019年,美团外卖业务收入548亿元(其中496亿元为佣金),占营收的56.2%;到店、酒旅收入223亿元,占营收的22.8%;新业务及其它营收204亿元,占营收的20.9%。其中,支出骑手成本达410亿元,占佣金收入82.8%。
“财报数据传递了一个信息:美团外卖的佣金营收毛利水平在17.2%。”在电子商务专家李燕看来,这个毛利率在第三产业中的水平并不低,美团以外卖业务养外卖团队体系,而且“还挣了钱”。
此前,面对广东餐协关于佣金收入的质疑,美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中曾表示:“平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”对此,李燕说:“这有点‘羊毛出在羊身上’的感觉,商家和骑手都会觉得‘你家搭建一个舞台花费的却是我的血汗钱’。广大外卖商家认为佣金过高,自己辛苦一年没有挣到钱;美团外卖骑手也认为自己可以挣得更多,但是美团把钱拿走了。”李燕认为,三方之中,有两方不满意,这在市场经济中就会失衡,美团必须清醒认识并重视问题,及时优化解决。
