今天新闻头条:中国有赞亏损逐年扩大背后: 客户流失率过高影响营收服务质量频遭用户投诉(2)

时间：2020-04-20 09:10:35来源：中国网科技

　　不仅如此，针对有赞平台上售假、虚假宣传的举报也十分突出。其中，一位内蒙古的消费者反映称，其通过某直播平台的链接在有赞平台上购买的化妆品，用后出现过敏泛红情况，其怀疑买到假货，但过去许久一直未得到解决；另有消费者称，自己从有赞精选上购置的饼干收到货后发现是“三无产品”。而对于上述举报，有赞客服大部分回应均为已反馈情况，并联系维权部门同事跟进处理。

　　而对于中国有赞在日常处理客诉的流程以及打击假冒伪劣产品、控制产品质量方面是否有采取过相应举措等情况，中国科技曾向有赞方面提交过一份采访提纲，但截止记者发稿时为止，对方一直没有回复。

　　近期一份《2020电商客户服务体验报告》显示，消费者体验将成为未来决定电商平台发展的关键因素之一。任何触达消费者并与之产生互动的环节，无形之中都在塑造着消费者的体验，而服务冲在了营造用户体验的前线。对于电商平台而言，做好服务的前提条件便是更充分地了解消费者所需、所想和所好。

　　对于中国有赞上述问题整改情况，中国网科技将持续关注。