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时间：2020-07-06 18:27:37来源：红网
才买六个月创维电视屏幕内裂，售后师傅上门后，就叫我开机，说屏幕有一爆点，人为因素撞击造成的，不属保修，维修费用要4700元。我就关机叫师傅看外屏，外屏是完好的，表面毫无痕迹，师傅也打开手机电筒照看，之后没有表态，我说既然是外力撞击点造成的就一定在表面有痕迹的，为何屏幕表面没有撞击痕迹，但这个师傅就很不耐烦，就说是外力因素不属保修，不满意可以投诉。太不当一回事，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，融易资讯网（www.ironge.com.cn），经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
创维认为屏裂原因是外力造成的，就应该提供属于人为外力造成的直接证据，如果无法提供相关免责证据，顾客可以提出更换机器的要求。
